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良好的自身特點能力原則一!
每一位商家都希望他的客戶服務(wù)質(zhì)量為眾人所知曉。然而即使得酒店VI設(shè)計公司一樣發(fā)展速度緩慢但是比較穩(wěn)健的大酒店VI設(shè)計公司也會推出一個熱門產(chǎn)品,正是酒店VI設(shè)計公司的客戶服務(wù)使其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域年復(fù)一年地運(yùn)轉(zhuǎn)。有些緊跟時代步伐的公司專門銷售那些市場走俏的產(chǎn)品,但是這些產(chǎn)品的流動性很大。酒店VI設(shè)計公司堅持自身發(fā)展特點的能力歸功于其良好的客戶服務(wù)。 但事實是這樣的:員工顯然是公司最有價值的資源,也是你最應(yīng)控制的成本。這意味著,如果需要,你必須削減這些成本。
員工的成本費用可以通過人員對所需員工的雇傭。但是經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展如此之快,以至于僅僅通過員工自然削減已不能解決上述問題。此時,你就會面臨一項令人生厭的工作,這個工作來自于整個社會工程——強(qiáng)制裁員,或稱為RIF。

強(qiáng)制裁員之所以給人傷害,其中的一個原因就是:商業(yè)作為一個整體,已經(jīng)不再僅僅把員工看作工人。近些年來為提高公司整體意識的巨大努力,幫助公司的老板和執(zhí)行官認(rèn)識到員工對于公司的重要性。進(jìn)一步而言,這種變化使得員工不會輕易就被解雇,公司也不會輕易給員工下達(dá)解聘通知書。
名詞“人力資本”把員工的低位上升到像公司的固定資產(chǎn)一樣的高度,比如說生產(chǎn)車間及設(shè)備。這暗示著員工至少應(yīng)當(dāng)收到和公司信息技術(shù)設(shè)備同等程度的重視和關(guān)注。假設(shè)你忽視你的員工,無視他們的需求,他們將會在某些方面失去控制,或者至少會變得效率低下,這些最終都會在公司的財務(wù)報表上有所體現(xiàn)。
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