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如何實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略？

如何實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略？

 酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)酒店客戶信息的整合集中管理，即酒店客戶數(shù)據(jù)管理和酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)價(jià)值管理，體現(xiàn)出將VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為酒店重要資源之一的形象思想，也是實(shí)現(xiàn)酒店VI系統(tǒng)資源管理的重要手段。在很多行業(yè)中，完整的酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫就是一個(gè)企業(yè)頗具價(jià)值的資產(chǎn)。通過對(duì)酒店客戶資源的深入分析并應(yīng)用2/8法則將會(huì)顯著改善企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。酒店客戶資源管理是有效進(jìn)行市場(chǎng)管理、銷售管理和酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)服務(wù)管理的重要基礎(chǔ)。

酒店客戶數(shù)據(jù)管理是酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)價(jià)值管理的基礎(chǔ)。酒店客戶數(shù)據(jù)管理首先要采集酒店客戶信息數(shù)據(jù)并建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫，比如采集來自外部市場(chǎng)的信息，來自市場(chǎng)部門的信息，來自銷售的信息，來自酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)服務(wù)的信息，來自研發(fā)設(shè)計(jì)的信息，來自制造庫存的信息等，酒店客戶數(shù)據(jù)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)酒店客戶信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、全面性和數(shù)據(jù)性。

一些研究機(jī)構(gòu)經(jīng)過對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行分析也發(fā)現(xiàn)：

影響酒店盈利能力的因素有很多，包括需求性質(zhì)和大小，客戶的討價(jià)還價(jià)能力、酒店的價(jià)格敏感度、酒店的地理位置和集中度等等。

企業(yè)的客戶可以分成不同類型，每一種類別的客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值互不相同，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同級(jí)別的客戶采取不同市場(chǎng)、銷售和客戶服務(wù)策略。

客戶數(shù)據(jù)管理會(huì)積累大量的酒店信息數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，對(duì) 酒店VI設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的價(jià)值管理就顯得越來越重要。酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)價(jià)值管理將擴(kuò)展企業(yè)對(duì)酒店服務(wù)的理解，為企業(yè)戰(zhàn)略決策以及實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供重要的基礎(chǔ)。

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