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在動態變化中打造酒店VI競爭優勢!

在動態變化中打造酒店VI競爭優勢!

向大規模定制模式轉移是一場艱辛的心歷路程，既沒有可以找版納的酒店VI設計系統變革模式，也沒有一套成功的的標準。酒店VI設計系統變革是對酒店領導者和員工的真正考驗。關于酒店的核心競爭能力和競爭優勢，已經有許多論述，需要補充的是，與研發能力和營銷能力等同等重要的是酒店的酒店VI設計系統變革能力。大規模定制也不是終極目標，在這樣一個“惟一不變的就是變”的時代，持續發展和成功的酒店不僅僅需要出色的產品和客戶服務，還需要適應環境變化，及時調整業務模式，核心業務流程、信息系統等方面的酒店VI設計系統變革能力。

達爾文的名言完全適用于今天的酒店界：“能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應變化的物種。”

哈默博士在他的新著《日程》（The Agenda）最后一章中，建議每一個期望在新經濟時代成功的酒店，做好如下三件事，以提升酒店的VI設計系統變革能力：

1、建立酒店的預警機制：深刻理解酒店的客戶，分析現在和潛在的競爭者，尋找未來酒店VI設計系統變革的萌芽；

2、建立酒店VI設計系統變革的流程和機制：1）準備/教育/溝通，2）制定酒店VI設計系統變革計劃，3）執行酒店VI設計系統變革計劃，4）經驗總結和學習；

3、創建酒店VI設計系統變革型的組織架構和酒店文化：流程型的酒店由于始終關注客戶的需求，而不是自己內部的需求，因而更能夠適應環境的變化，在動態變化中打造競爭優勢。

 

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