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VI信息技術(shù)推動酒店形象創(chuàng)新！
Post by hotelcis, 2013-12-4, Views:VI信息技術(shù)推動酒店形象創(chuàng)新！
不斷變化的客戶需求、競爭激烈在生存環(huán)境向企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須不斷優(yōu)化資源配置，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高管理效率，錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息遍布在企業(yè)的各個業(yè)務(wù)層面和角落，對業(yè)務(wù)活動的管理實(shí)質(zhì)上就是對業(yè)務(wù)信息的管理。對業(yè)務(wù)信息的全面掌握、分析、控制是管理者的基本職責(zé)，超出業(yè)務(wù)信息掌控范圍的業(yè)務(wù)活動就處于失控狀態(tài)。因此，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越需要信息的集中管理。
然而，在傳統(tǒng)的管理實(shí)踐中，業(yè)務(wù)信息的溝通和交流只要依靠各式各樣的單據(jù)，所以，單據(jù)走到哪里，管理才能夠延伸到哪里。因此，很多業(yè)務(wù)都面臨著管理上的集中與分散的兩難境地：集中管理業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息，可以帶來規(guī)模效益，統(tǒng)一協(xié)調(diào)等效益，卻喪失了響應(yīng)和滿足客戶需要的靈活性：分散管理，雖然提高業(yè)務(wù)活動靈活性卻又導(dǎo)致業(yè)務(wù)信息的失控，正所謂，一抓就死，一放就亂，始終無法突破這一怪圈。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的空間成了管理者永遠(yuǎn)無法逾越的鴻溝。
在過去的30年間，企業(yè)界嘗試了多種業(yè)務(wù)模式，學(xué)術(shù)界提出了多種管理理論，在大多數(shù)情況下，這些新的業(yè)務(wù)模式和管理理論都無法超越自身的局限，因而曇花一現(xiàn)之后就銷聲匿跡了。
然而，酒店VI信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，改變了這一局面，他幾乎無限制地擴(kuò)大了酒店業(yè)務(wù)信息的空間，所以，酒店業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息得以分離，在訂單驅(qū)動的情況下原本無法調(diào)和的集中與分散矛盾，在信息驅(qū)動的環(huán)境中找到了解決答案。在酒店VI信息技術(shù)的支持下，酒店統(tǒng)一形象活動可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行集中或者分散，酒店VI系統(tǒng)信息卻始終是集中管理的。這時管理者的側(cè)重點(diǎn)不再是“管”，為了控制業(yè)務(wù)信息而影響了業(yè)務(wù)活動的效率，管理者的重心轉(zhuǎn)移到“理”，基于業(yè)務(wù)信息的全面掌握，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動的脈絡(luò)，以便最好的服務(wù)客戶。通過VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息技術(shù)的識別，管理者終于從事務(wù)中解放出來，從事業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等更具價值的酒店管理活動。
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