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VI的創新為酒店提供了更多發展空間!
大規模發生是上個世紀普遍的業務模式,幾乎所有的酒店都以大規模生產為楷模,通過標準化的酒店VI設計產品和服務,降低成本,提高效率,并且獲得穩定的質量。然而,客戶的需求變了,客戶需要更加個性化的酒店VI設計產品和服務,這是于大規模生產的目標截然相反的要求。酒店要么保持大規模生產模式,眼看著客戶的流失,要么轉型定制試生產,以滿足客戶個性化的酒店VI設計產品要求,但卻不得不忍受高成本、低效率和客戶服務質量的降低,這同樣不可避免地造成客戶的流失。 在酒店幾乎走投無路之際,大規模定制的業務模式出現了,它將相互對立的大規模生產和定制試生產結合在一起,以達到成本、效率、質量與個性化定制的雙豐收。在傳統的管理理論中,這幾乎是天方夜譚,然而在信息技術的推動下,它居然成為了現實。

約瑟夫·派恩在1993年的專著《大規模定制——酒店競爭的新前沿》中系統地闡述了大規模定制的概念,然而直到將近十年后的今天,酒店界才在信息技術的推動下體會到了大規模定制的價值和力量。與此同時,IT應用也只有對全程供應鏈各業務環節的模式及流程進行重組后才能取得顯著收益,即根據大規模定制業務模式的原則和方法,重新設計各環節之間的業務處理過程,并利用信息技術建立真正的全程供應鏈,從而可以精簡和有效地同它們的合作伙伴進行協同與交易,以建立新的競爭優勢與新的盈利模式。
業務模式的創新為信息技術的發展提供了發展的空間,反過來,信息技術也推動了新的業務模式的應用和進一步創新。
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