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品牌酒店VI產(chǎn)品的吸引力!
消費(fèi)者在效用上的優(yōu)先選擇可以用標(biāo)尺來衡量,這與價值標(biāo)尺是一樣的,但是該標(biāo)尺所衡量的是消費(fèi)者對品牌酒店VI產(chǎn)品或服務(wù)的便利性和吸引力等方面的感知。當(dāng)然,每一因素上設(shè)的權(quán)重將因人們的品味和對品牌酒店VI產(chǎn)品用途所持的看法的不同而有所不同。還有,一個品牌酒店VI產(chǎn)品如果具有便利性和吸引力上的特質(zhì),則無疑會比那些不具有特質(zhì)的品牌酒店VI產(chǎn)品獲得更多效用。舉個例子,以服裝店為例,描述了通過不同途徑獲得的效用因素。 在意大利米蘭——這個獨(dú)一無二的世界時尚之都,有個叫吉安尼·凡賽斯的游樂圣地。在這里,每個顧客都會有一名私人購物助手(對顧客的需求高度關(guān)注)為他們服務(wù);同時,這里的商品還會有一個特別的標(biāo)記:凡賽斯已經(jīng)成為一種具有高效用的商品系列。

J·克魯集團(tuán)有限公司的J·克魯是一種具有中等效用的商品系列。一方面,它銷售時髦而流行的商品,這些商品受到顧客的喜愛,另一方面,有的消費(fèi)者不喜歡電話購物方式:這種購購物方式基于圖片進(jìn)行選擇,遞送也需要花費(fèi)好幾天,返還還需要到郵局辦理。最后還需提一句,最便利的購物方法還是讓別人為你做這一切:沒有爭論,沒有派對,沒有痛苦的抉擇。
在極少數(shù)情況下,流行趨勢所帶來的影響可能會擾亂消費(fèi)者業(yè)已建立的效用評價標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)每個人都在相同的時刻選擇相同的品牌酒店VI產(chǎn)品時,這種流行趨勢就出現(xiàn)了、Hasbro有限公司的Furbies是1999年最流行的假日禮物,而索尼公司的PlayStation2在2000年也乘著流行之風(fēng),一度使得商店貨架上擺放的該產(chǎn)品被買空。這些產(chǎn)品的效用就像流星火焰一樣高漲,因?yàn)槊總€人對產(chǎn)品吸引力的期待在膨脹。由于產(chǎn)品難以買到而使便利性下降的事實(shí)被大力促銷導(dǎo)致的吸引力的飆升彌補(bǔ)了。短缺會提升人對產(chǎn)品的渴求,這對效用的發(fā)揮也是有好處的。
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