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如何創(chuàng)造與提供有價值的標(biāo)識產(chǎn)品？
Post by hotelcis, 2013-12-11, Views:如何創(chuàng)造與提供有價值的標(biāo)識產(chǎn)品？
我們也發(fā)現(xiàn)，很多人被內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所束縛，從而忽略了酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品市場的整體性，這樣的評價范圍的確定難有益處。除非你知道你在哪里，否則你不能決定自己的行動方向。
行動前的第一步就是花上一兩天的時間與酒店產(chǎn)業(yè)鏈中上下游的人士交談，然后確定挑戰(zhàn)到底在何處。要與每一個人面談，這樣你就可以把所有的酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品信息整合成一幅畫面，以明確事物的發(fā)展方向。同時，不要輕率急躁地結(jié)束這些談話。傾聽是一種頗有價值的商務(wù)工具，因為你并不知道誰有為你提供某些有價值東西的可能。
聽聽你從未聽到的話。這一環(huán)節(jié)與上面同等重要。如果你向某人詢問對關(guān)鍵酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品的看法，對方回答時非常謹(jǐn)慎，與問題似乎無關(guān)，這樣你就能夠判定事實遠(yuǎn)比你原來所聽到的更豐富。
常識很少會引你步入歧途。人們總是樂于指出什么地方將會出錯。幾乎每個人都曾經(jīng)聽說過諸如某一組織因為忽略了顯而易見的錯誤而深陷其中不能自拔，最終歸于失敗的故事。這里也有一個例子。
福音傳教士奧若·羅伯茨（Oral Roberts）籌集了上百萬美元在美國俄克拉荷馬州（Oklahoma）的塔爾薩（Tulsa）建造了一所代表最新水平的癌癥治療醫(yī)院和研究中心。該醫(yī)療研究中心的儀器設(shè)備能夠發(fā)揮醫(yī)學(xué)的力量，為病人康復(fù)祈禱。這家醫(yī)院擁有很多期望：這家醫(yī)院還有最好的醫(yī)學(xué)實踐活動。除此之外，該醫(yī)院還把美國甚至整個世界最德高望重的醫(yī)生聯(lián)合起來。上述工作使得醫(yī)院擁有大量研究人員，成為規(guī)模宏大的保健醫(yī)療研究中心。
然而，啟動了僅幾個月，研究中心就被認(rèn)為是失敗之舉。由于醫(yī)院在規(guī)劃之初忽略了一個至關(guān)重要的因素，那就是對范圍的考慮，因此，醫(yī)院的部分機構(gòu)開始關(guān)閉。當(dāng)人們患病時，他們總是希望接受治療的地方離家很遠(yuǎn)。事實上，對大多數(shù)患者而言，塔爾薩是很不方便的。這樣使得前來就趁的患者并非來自整個世界，而僅局限在以奧若·羅伯特的醫(yī)院為中心大約方圓百米之內(nèi)的地域，這樣的地域不可能支撐像在塔爾薩這樣大小的城市中此等規(guī)模的醫(yī)院。
羅伯特醫(yī)院的顧問們走訪了佐治亞洲（Georgia）的亞特蘭大，馬薩諸塞州（Massachusetts）的波士頓（Boston）以及華盛頓州（Washington）的西雅圖（Seattle）等城市。他們詢問當(dāng)?shù)氐幕颊呤欠裨敢馇巴査_接受治療。但是結(jié)果證明了這是一次成本高昂的錯誤估算。這就是在確定范圍上的慘痛教訓(xùn)。
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