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如何正確指導員工?
Post by hotelcis, 2013-6-17, Views: “由于當初老板對我嚴格要求,才使我有今天的成就。”這句話,時??梢栽诠と藗兊恼勗捴新牭?。若以今天員工的管理來說,不可以用責罵的方法,必須要改用正確的忠告來指導員工。
如果主管仍然對員工的行動加以非難和攻擊的話,員工就會希望,千萬不要用罵的方式來指導他的行動。所以,主管指導員工時,必須以實在、具體的方式告訴他所聽到的信息,讓員工自動地要求采取正確的行動,或是告訴他如何去做。換句話說,就是讓員工自己發(fā)現(xiàn)錯誤,改正缺點。
規(guī)勸員工的時候,要出于對員工的愛心,因此,必須在冷靜的時候加以規(guī)勸。
可是有的主管,因為頂頭上司說了幾句不好聽的話,就氣呼呼地把員工叫來,劈頭大罵一頓。
主管也不問問員工是怎么一回事,就不分青紅皂白地罵他,等到冷靜以后詳細一問,才知道錯誤不在員工,不應(yīng)該罵員工,這時心里覺得十分后悔,但也已經(jīng)來不及了。
從員工的角度,他想和主管談?wù)勈虑榈娜秉c,或是做得不好的地方,并且接受主管的正確指正。所以,主管不應(yīng)該沖動地責罵員工,這樣于事無補,反而會傷了主管和員工的感情,應(yīng)該向員工好好地加以說明,正確指導,才能讓員工心悅誠服。
我們經(jīng)??梢钥吹剑鞴茉诠纠锂斨娙说拿娲舐暤刂肛焼T工的錯誤,這樣的態(tài)度是不好的。主管不應(yīng)該在大家的面前罵員工,如此會嚴重地傷害員工的自尊,而應(yīng)該叫犯錯的員工到自己的辦公室里來,心平氣和地對他說:“我為了你的將來,不得不對你……”這樣的處理,是比較妥當?shù)摹?/div>
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如果想要稱贊一個人的時候,由第三者間接地轉(zhuǎn)達通常是更為有效的。但是在規(guī)勸別人時,應(yīng)該直接找本人說。
往往有些人找了第三者來說:“請你好好地責罵某人一頓。”在這種間接的警告別人的時候,有時會因為傳話的人夸張,例如說:“主管對你很生氣!”假使以這種口氣傳到本人,只能使本人失望害怕而已。
如果遇到全體員工都犯錯的時候,與其讓他們一個個來聽訓,不如召集全體在大家面前告誡比較理想。例如,把請款書的總金額搞錯了,顧客方面來埋怨時,主管就可以在開會的時候提出警告說:“請款書的總金額,一定要正確復核過才能拿出,今后必須改善。”這也是一種方法。
向員工提出警告,是激勵他今后應(yīng)該要改善的意思,所以不能用責罵的口氣。如果對員工說:“你連這種事都不會做嗎?”如此,員工就會非常失望,心想:“科長對我已經(jīng)不存一絲希望了!”從此員工就會自暴自棄,因此,主管要隨時警惕自己,不要用責罵的方式對待員工。
上面我們談了很多指導員工的方法,VI設(shè)計公司也必須充分了解經(jīng)營現(xiàn)代化的理論,以及經(jīng)營革新的條件。如此,才會尊重人性,并且實現(xiàn)以經(jīng)營現(xiàn)代化為中心的民主管理方式。
因此,VI設(shè)計公司的主管不能以職位的高低和能力的差異,而對VI設(shè)計者有差別的待遇。必須平等地尊重每一位設(shè)計者的個性和興趣。也不應(yīng)該摻雜主觀的喜歡或討厭的,情感因素,真正做到公平地對待員工。
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