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有一個(gè)新設(shè)的營業(yè)所，據(jù)估計(jì)，每年可以銷售一千萬元，但是如果給銷售人員們訂了一個(gè)三千萬元的銷售設(shè)計(jì)目標(biāo)，因?yàn)椴罹嗵螅N售人員們也就不可能有一個(gè)達(dá)到三千萬元銷售量的意識了。

 再舉一個(gè)例子說明，如果有一位新進(jìn)的打字員，規(guī)定他每天一定要打八十張保險(xiǎn)單，并認(rèn)為這是一個(gè)讓打字員進(jìn)步很快的方法，恐怕只會(huì)使該打字員意志更加消減了。

 根據(jù)以上兩個(gè)例子，假如要使這個(gè)營業(yè)所的銷售量，在三年之間能夠達(dá)到三千萬元的時(shí)候。或者是說，這位新的打字員，只要肯努力，認(rèn)為在半年以后，就可具備一天打八十張保險(xiǎn)單的能力。這時(shí)，主管就要設(shè)定第一年、第二年、第三年的銷售設(shè)計(jì)目標(biāo)，或者是每個(gè)月設(shè)定一個(gè)打字的目標(biāo)，讓他們分階段地提高，最后，總可以實(shí)現(xiàn)所訂的最高目標(biāo)。

所以，當(dāng)設(shè)計(jì)者將VI設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)定太高時(shí)，應(yīng)該分成幾個(gè)中間設(shè)計(jì)目標(biāo)，讓設(shè)計(jì)者們按著階段求進(jìn)步。

 根據(jù)這個(gè)原理，心理學(xué)家馬婁曾在美國南部農(nóng)村的一個(gè)新設(shè)的縫紉機(jī)工廠作了一次實(shí)驗(yàn)。

 首先，對于第一群實(shí)習(xí)工人，在接受了一周各種技術(shù)訓(xùn)練之后，對他們說：“你們在十周以后，或是最遲必須在十二周以后，能夠達(dá)到像這位示范者的標(biāo)準(zhǔn)。”同時(shí)，他以當(dāng)時(shí)技術(shù)熟練工人的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，給實(shí)習(xí)工做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的示范。

 這些實(shí)習(xí)工都驚嘆地說：“我們也都能達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)嗎？”結(jié)果，成績果然沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。直到第十四周以后，才達(dá)到了設(shè)計(jì)目標(biāo)的66%。

 第二群的實(shí)習(xí)工，除了給他們一個(gè)最后必須達(dá)到的目標(biāo)之外，也給了他們每周的中間設(shè)計(jì)目標(biāo)，這群實(shí)習(xí)工每周努力地完成中間目標(biāo)，經(jīng)過了十四周以后，很輕松地達(dá)到甚至超過了最后的目標(biāo)。

 日本某個(gè)紡織公司的女子排球選手，在贏得了世界冠軍以后，不由感慨“決心”的重要。所謂“決心”，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某目標(biāo)而持續(xù)不斷地行動(dòng)之重要因素。同樣，設(shè)計(jì)者從事VI設(shè)計(jì)工作時(shí)，由于有這種決心，才能形成VI設(shè)計(jì)工作的意識。

 這種“決心”的理論，并不是現(xiàn)在才有的，自古以來，它就已經(jīng)成為人們工作時(shí)的信條了。我們研究許多名人的傳記時(shí)，在他們個(gè)人的遭遇和立場上，也都是表現(xiàn)著一貫的決心，才能得到最后的成功。

 談到激勵(lì)作用，如果沒有決心和恒心，就無法長久地產(chǎn)生激勵(lì)作用。做一件事時(shí)，先看實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的決心大小，就能判定事情是否能夠成功。因此，主管交付設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)也不要忘記，必須強(qiáng)化設(shè)計(jì)者達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)的決心。