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酒店主管在決定一件事情之后,只要上司稍加干涉,就會迅速地收回決定。
A酒店的E主管就是如此。
“你的酒店VI設計創新提案因經理反對,我將它刪除,你不要生氣。”
“本來預定在下星期做的調查,現因業務部門有異議,暫時取消,請你和有關部門聯絡一下。”
他就這樣輕而易舉地推翻了預定好的創新
酒店VI設計計劃。同時暗示錯不在他;甚至,他也是受害者,企圖引起下屬對他的同情與諒解。這樣是不對的。
與其如此出爾反爾,倒不如不下決定。若是因為有人干涉,即卻步不前,則未免過于庸懦無能;也可以說,是不具責任心,同時又缺乏定見的酒店主管。

假如真正由自己所下的決策,遭到強烈的反對,應該要有辭去酒店主管職位的勇氣和決心;也就是說,只要立場堅定,即使犧牲自己的職位也在所不惜。
話說回來,由于E主管所下的決定往往不盡詳備,對于創新酒店VI設計視覺系統資料的收集也不夠齊全,所以常常受到外來的干涉,這一點他必須負起完全的責任。
萬一自己的決定有錯誤時,應坦誠向上級表明,并聲明愿擔負一切責任。切莫向上級提出辯解,或者想用很曖昧的態度將它應付過去,這樣是不配當一個酒店主管的。
E主管在職兩年間,始終不知反省,最后終于被調走了。像這種酒店主管,能做兩年,算運氣挺不錯的了。否則,在這種人底下做事,有幾個下屬能忍受一個月以上?由于東方人存有官官相護、重人情的觀念,所以才會有這種混飯吃的酒店主管。
不過現在的社會競爭激烈,當酒店主管對本身錯誤的決策不能坦白認錯而謀求改進,必然無法獲得年輕下屬的支持,而導致慘痛的失敗。
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分類:酒店VI設計 | 評論:0 | 引用:0 |
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