VI設計公司好不容易定立了一種改善VI設計者們工作或環境的制度,若因運用不當,則將前功盡棄。同樣地,制度雖同,但因實行者有異,亦會收到迥然不同的結果。下面就介紹一個典型的實例。
幾年前一家電腦組件工廠,特地為離鄉背井、遠道而來的年輕員工定了一項“親善制度”;也就是讓科長級以上的主管,每次邀請兩到三個年輕員工到家里吃飯,而這一筆費用由公司負責,每位科長大約可領到一千元的伙食津貼。
I科長將此一千元交給太太說:“將這些錢拿來做晚餐吧!”于是,就有三個年輕人和他的家人共進一頓晚餐。
J科長則將其負責招待的年輕人帶到家里,為他們準備了一頓豐盛的餐點,之后又陪他們閑聊、聽音樂等。當然,這么做,一千元的補貼是不夠用的,J科長只好將自己的積蓄拿出來倒貼。
K科長認為一千元辦不了事,若到家里吃飯,吃豐盛點還要貼錢,不如三個月來一次和家人一起野餐,餐點準備面包、水果和紅茶,車費則各自負擔。他認為如此做雖和公司制定的方式不同,但卻也能和下屬做完全地溝通。

諸位前來閱讀的朋友,上述三種方法,你認為那一種最好呢?
I科長按照公司指示,完全做到了規定的形式,結果卻沒有年輕人表示任何感激。
J科長深深了解此制度的精神,而做出了超過公司指定范圍外的努力,因此年輕人都很高興和此科長接觸。可是科長的經濟負擔過重,使得這些年輕人漸覺過意不去,一年后,除非科長親自邀請,否則都避而不去。有些青年則提出這樣的反映:
“J科長人是很好,只是公司太吝嗇,應該多補助點才是。”
K科長雖不照公司指示去做,但為減輕個人負擔與工作上的煩悶,就想出了獨特方法。而這些年輕人也能體諒科長的立場,因此,也很樂意和他的家人一起郊游,平時,和科長亦有密切地交往。
由上可知,要使一種制度發揮最大的功用,誠心是最重要的。
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