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從一個人失敗時的態度，即可以看出他的個性。

說明理由、極力辯白，不肯低頭認罪的，是一種人；閉眼深思、愿擔當責任的，又是一種人；有些則驚惶失措、煩惱不安、心神不寧；另外，有的人則顯出一副不在乎的樣子，只當是運氣不好罷了！

一般主管都認為，對于下屬的失敗，假使視若無睹，不加以斥責，則不能使下屬有所警戒，可能以后還會重蹈覆轍。因此，一定要追究失敗的原因，促使他本人反省，所以斥責是必要的。

然而，“斥責”和“非難”二者之間，是有若干差別的，最主要的，在對方的感覺上，“非難”具有攻擊的意味，而攻擊別人的失敗，大概都不會產生好的結果。

只要是人，誰不會有失敗的時候呢？人生，本來就是無數的失敗所形成的，誰又能去責備他人呢？更何況失敗者本身已陷入極痛苦的狀況，若再加以非難，只是徒增其懊惱而已，于事何補？假使他能從失敗中記取教訓，作為下次行事的借鑒，終而邁向成功，那么他最初的失敗，反而是應該給予獎勵的。

若是被一位足以信賴或仰慕的上司斥責幾句，通常下屬是不會生氣的，反而會自我反省，努力工作以挽回局勢，期待下一次的表現能博得上司的賞識。因為他知道，上司的斥責，只是針對他的工作，而絕非在損傷他的人格。

不幸地，偏有些主管專門喜歡以攻擊的方式來責罵下屬：

“就是你這個飯桶，才會做出這樣的事。”

“你從來沒有一件事做得成功，你——白領薪水，是公司的渣滓。”

像這種主管，要贏得下屬的尊敬與忠誠是很難的。當然，也有些下屬在挨罵后，不服氣而再度奮發，但這種例子畢竟是少之又少。

既然，上述的責罵方式收不到應得的效果，那么改變一下語氣又何妨？

“這次你不小心從樓梯上摔下來，別人都替你遺憾，并不會笑你，但你若再跌倒，就不會有人原諒你了。”

這才是最恰當的說教方式。

在VI設計公司里，對于新進的VI設計者，詳細的指導VI設計工作是不可缺的，但在他們已經受過訓練之后，就可一腳將他們踢下千仞的谷底，教他們在谷底中歷練與成長，經過了在谷底的痛苦掙扎，他們就會慢慢茁壯。因而，失敗是可喜的，從失敗中，才能徹悟設計工作的真正意義與人生哲理。身為主管，不要輕視任何一個失敗者，要相信他們有足夠的VI設計能力去克服失敗，從失敗中站起來。