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         我的兒子在美國查特努加市的田納西大學念經濟學。我之前很擔心他的未來,因為我不確定他所學專業的就業前景。幸好,有一件大事發生了。市場營銷人員開始搜集酒店VI設計的數據,實際上,他們已經被這些海量的數據給淹沒了。他們還給這種數據取了一個新的名字,叫做“大數據”。接著他們向經濟學家們求助,希望他們能幫助研究這些大數據。我的兒子的未來算是有了保障。

   我的工作本質上就是分析錯綜復雜的事情,用簡潔的方式表述出來,并加上一些深度。很多人做不到這一點,他們被問題的復雜性所困擾,并在煩瑣的細節中深陷泥潭。如果信息管用,那么更多的信息應該更加管用千萬不要誤解我。我同樣重視信息的重要性。本書的許多章節都是圍繞著市場研究展開的,而市場研究的核心就是數據分析。我所反對的是數據唯上,以為數據是決策的唯一依據,那是和全腦思維理論完全相違背的。當經驗、直覺,甚至是情感被傾注到數據中的時候,人們就能做出最完美的市場推廣決策。我希望我在這本書中已經充分論證了這一點。可目前市場營銷的發展潮流盲目迷信大數據,以為單憑大數據就能做出最好的營銷決定。而很遺憾的是,運算法則、計算機模型和谷歌并沒有辦法將經驗、直覺與情感傾注進數據分析,至少現階段沒有辦法做到。

   大數據應該作為一個新工具放進市場營銷人員的工具盒,而不能完全取代原有的工具盒。