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        您的品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的戰(zhàn)略(為簡(jiǎn)單化,我們將它們簡(jiǎn)稱為“品牌設(shè)計(jì)”)是用“左腦答案”來(lái)回應(yīng)顧客的期望。它是支撐你整個(gè)機(jī)構(gòu)思考的基石,而不僅是與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)商量時(shí)才用得上。當(dāng)任何與您的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的構(gòu)思出現(xiàn)時(shí),我都喜歡參照品牌戰(zhàn)略。我欽佩那些明白自己的品牌戰(zhàn)略,并以它為根基來(lái)引導(dǎo)實(shí)踐的企業(yè)。簡(jiǎn)而言之,企業(yè)用行動(dòng)來(lái)支持戰(zhàn)略,而定位將行動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)量。我經(jīng)常遇到一些熱衷于行動(dòng)的企業(yè)。大家也很清楚在這些企業(yè)里人們的工作狀態(tài)。他們從來(lái)就不回電話;他們總是為錯(cuò)過(guò)了期限而道歉,因?yàn)樗麄?ldquo;忙著開(kāi)會(huì)”;他們就像患有頸椎失穩(wěn)癥一樣,總是不停地低頭查看他們的黑莓手機(jī),唯恐錯(cuò)過(guò)下一條重要的短信。下面我要講一個(gè)真實(shí)的故事。

 

  最近,我?guī)椭粋€(gè)中型企業(yè)制定了一份全面的使命/遠(yuǎn)景計(jì)劃,這實(shí)際上是面向國(guó)內(nèi)外顧客進(jìn)行的企業(yè)定位。與我共事的高層領(lǐng)導(dǎo)人都非常聰明、友好。他們都很坦誠(chéng),并且重視友情,但他們有一些壞習(xí)慣,其中一個(gè)就是不斷地發(fā)短信和電子郵件,查看手機(jī)。有一次在一個(gè)寧?kù)o、樹(shù)木繁茂的地方開(kāi)異地會(huì)議。休息時(shí),我走到公司執(zhí)行總裁那里,想征求他對(duì)這次會(huì)議的意見(jiàn)。他和我說(shuō):“請(qǐng)你稍等會(huì),我正給約翰(他的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)副總裁)回郵件呢!他現(xiàn)在就需要答復(fù)。”我后退了一步,說(shuō):“約翰就站在那里,您為什么不直接過(guò)去告訴他呢?”這位總裁這時(shí)才把視線從黑莓手機(jī)里移開(kāi),沉思了好一會(huì),意識(shí)到了他剛才說(shuō)的話有多么荒謬,小聲抱怨道:“我討厭這些玩意,它們把我們的人性都給扭曲了。”他是對(duì)的。隨后他堅(jiān)持新的使命/遠(yuǎn)景描述中必須強(qiáng)調(diào)面對(duì)面人際交流的重要性。

 

  我很清楚在當(dāng)今社會(huì)要求人們面對(duì)面交流就好像推水過(guò)山峰一樣艱難,因此我建議您正確制定戰(zhàn)略概要中的“戰(zhàn)略”部分。至少您隨后可以用電子郵件、短信、推特、博客,或我們可以想到的任何方式把它發(fā)送給對(duì)您的業(yè)務(wù)有重要意義的人。

 

  您的戰(zhàn)略應(yīng)該包含兩個(gè)部分:

 

  1.您的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)代表了什么?

 

  2.您是如何達(dá)到這一目的的。

 

  回到那三個(gè)例子。

 

  1.商學(xué)院的戰(zhàn)略:

 

  位于查塔努加市的田納西大學(xué)商學(xué)院為學(xué)生立足商界提供最佳準(zhǔn)備,并為商界培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才。田納西大學(xué)的課程設(shè)置兼顧學(xué)術(shù)、商業(yè)文化訓(xùn)練和軟技能培養(yǎng);田納西大學(xué)的學(xué)生一畢業(yè)就能為雇主提供更高的價(jià)值。

 

  2.新型兒童繪畫(huà)筆的戰(zhàn)略:

 

  新型的夢(mèng)幻畫(huà)筆是首款能讓父母親不再抗拒孩子畫(huà)畫(huà)要求的繪畫(huà)產(chǎn)品。設(shè)計(jì)新穎,輕松掌控。孩子畫(huà)畫(huà)不再臟亂,讓孩子們自由地創(chuàng)作,而又不會(huì)弄得臟兮兮的。

 

  3.B2B原料的戰(zhàn)略:

 

  Encapsys是提供完整微型封裝流程的第一品牌,廣泛適用于各種化工產(chǎn)品,高超的工藝、藝術(shù)與科學(xué)的融合應(yīng)用為我們的顧客提供解決方案、做成功的推助器所有這些戰(zhàn)略在定義界限里為產(chǎn)品拓展留有余地。拓展可能是產(chǎn)品改良、產(chǎn)品線延伸,甚至是收購(gòu)。無(wú)論如何運(yùn)用,一個(gè)戰(zhàn)略都應(yīng)該具有持久性,就像您的定位一樣制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略并堅(jiān)持執(zhí)行,有助于集中精力,成功不期而至。

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