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酒店VI隨著消費(fèi)者的要求和標(biāo)準(zhǔn)提升!
Post by hotelcis, 2013-7-29, Views:從酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品到“超越產(chǎn)品交易”把酒店市場(chǎng)做大的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)是:酒店市場(chǎng)擴(kuò)大帶來(lái)顧客數(shù)量增長(zhǎng),從而帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng),因?yàn)轭櫩蛿?shù)量增長(zhǎng)是提高利潤(rùn)率的基礎(chǔ)。這種理念僅只適合于“VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)濟(jì),而當(dāng)VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化為酒店品牌經(jīng)營(yíng)時(shí),這種理念就不適時(shí)宜了。這是因?yàn)椋旱谝唬櫩蛿?shù)量增長(zhǎng)不足以提供利潤(rùn)率增長(zhǎng)的基礎(chǔ)支持;第二,在品牌經(jīng)營(yíng)的條件下,營(yíng)銷成本(Marketing Cost)邊際遞增,形成對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的侵蝕,從而使邊際利潤(rùn)遞減;第三,顧客消費(fèi)意識(shí)的提升,他們對(duì)選擇消費(fèi)的要求和標(biāo)準(zhǔn)也隨之提升。他們需要的不僅僅只是一種VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品,應(yīng)該包含超越產(chǎn)品的更深刻的VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品——“超越產(chǎn)品交易關(guān)系”——包含品牌附加價(jià)值的顧客利益,顧客了解“品牌”所包含的這種利益,并確為他們應(yīng)該得到這種價(jià)值。在顧客心理,“品牌酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品”和“品牌”的區(qū)別越來(lái)越清晰,一個(gè)酒店提供給顧客的是“VI產(chǎn)品”還是“品牌”,在顧客看來(lái)存在著絕對(duì)差異。現(xiàn)在,他們只選擇“品牌”。因此,如果酒店不能夠提供給他們所需要的“品牌VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品”,他們就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去,由此酒店VI設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)也很重要,顧客的流動(dòng)性也會(huì)因此而大增。這不僅使得酒店開發(fā)新顧客的成本要增高,甚至維持一個(gè)現(xiàn)有顧客的成本也會(huì)增高。
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