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如何建立符合經(jīng)濟型酒店的標(biāo)識系統(tǒng)?

Post by hotelcis, 2013-7-27, Views:
建立經(jīng)濟型酒店標(biāo)識設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)的關(guān)鍵在于經(jīng)濟型酒店對現(xiàn)實顧客、潛在顧客和非顧客的需求在未來時間內(nèi)變化的分析認(rèn)識能力。當(dāng)然經(jīng)濟型酒店的這種能力并非一日之功所得,它需要經(jīng)濟型酒店在競爭經(jīng)濟中的持續(xù)積累和學(xué)習(xí)。
另一方面,經(jīng)濟型酒店可能會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的人口都屬于非顧客和潛在顧客的類別,如果情況是這樣的話,經(jīng)濟型酒店就必須考慮如何采取必要的措施和方法來吸引新顧客和轉(zhuǎn)化顧客。當(dāng)然,在吸引新顧客的同時,維持現(xiàn)有顧客不至于使他們流失,也是極其重要的。
實際上,由于經(jīng)濟社會的復(fù)雜性和多變性,沒有一種顧客戰(zhàn)略是至善至美的。經(jīng)濟型酒店必須不斷思考顧客戰(zhàn)略中的缺陷,這種思考應(yīng)當(dāng)作為制定或完善短期、中期和長期經(jīng)濟型酒店標(biāo)識設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)引導(dǎo)計劃的基礎(chǔ)。

計劃指導(dǎo)經(jīng)濟型酒店發(fā)展標(biāo)識設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)。完善的計劃應(yīng)該:描述經(jīng)濟型酒店的增長愿景,規(guī)劃品牌與市場,界定顧客類型,分析和預(yù)測顧客資源現(xiàn)狀,確定關(guān)鍵顧客或“最有價值顧客”,以及開發(fā)顧客資源的途徑等。雖然過度的、僵化的計劃不利于經(jīng)濟型酒店培育顧客資源,但是取消計劃則更可能導(dǎo)致經(jīng)濟型酒店無視顧客的戰(zhàn)略性失誤,因此,必須使酒店整體擁有最好的標(biāo)識設(shè)計系統(tǒng)導(dǎo)向,讓經(jīng)濟型酒店計劃更加完善,更符合經(jīng)濟型酒店實際。
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