當對方由于自尊心和虛榮心作祟,拒絕你的說服時,表面上會有怎樣地態度表現呢?
第一,當你在說話的時候,對方突然打斷你的話,連聲地說:“我明白了!我明白了!”遇到這種情形,你就要知道對方是有強烈自尊心和虛榮心的人,因為這就是表示他的“自以為得意——自大的地方”,希望你不要再去碰它,他自己會做判斷、自己會來決定的,并且含有“我懂、別再啰唆了!”、“何必這樣說呢?難道不相信我嗎?”的意義。相反的采取瞧不起對方態度的人,也有著與此相同的心理作用,意思是說:“我和你的地位不同(或者我比你懂得多),難道我還要你教嗎?”如凡是持有這種態度的VI設計者,表示自己非常自信、絕對堅持自己的主張。
第二,即使不中途打斷你的話,但在談話的中途,突然沉默不語的人,是表示你的談話之中,已經傷害了對方的自尊心,不希望你再來侵犯他。或者雖然不沉默,卻突然對你的話橫加挑剔,亦是同樣的意義,表示你已經傷了他的自尊心和虛榮心,自己不得不采取防衛的措施。
若當你已經舌敝唇焦,而對方還是“假使這樣做會怎樣呢?”、“如果這樣的話,結果會怎樣?”這些毫無結論的話說個不停,也就是表示對方的心中,有自尊心在作祟。

這種現象以上司和下屬之間為最多,知識分子之中也經常會有這種情形。這表示我一切優于你,而且我們的知識比你多,你再怎么說也是無濟于事。
還有說來說去總覺得話不投機,譬如提出莫名其妙的要求,或者回答得不著邊際,這都是由于自尊心作祟的表示。此外,雖然表面上裝出傾聽你的意見,但實際上是“你說東、我說西”,這是防衛自己但又不愿意傷了對方自尊心的表示。
當你向比你年紀大的人從事說服工作的時候,如果對方特別強調年齡的差別,譬如表面上夸獎:“年輕VI設計者真了不起。”其實內心有他的自尊心。因為自己是上了年紀的人,希望對方不要傷他的自尊心,故意先設下了距離。
持有自尊心的VI設計者,有種種不同的態度表現,已如上述。其中最明顯的是喜歡自我宣傳,故意擺出架子希望引人注意。
現在的政治人物有很多這種典型,遇到事情不論大小,都喜歡把它夸張,當你向他從事VI設計說服工作時,滿口是:“沒有問題,包在我身上。”好像表示接受,其實內心根本就是拒絕。 當你遇到持有這種態度的對手時,怎樣才不至于傷害對方的自尊心、虛榮心,同時比任何VI設計者都還能獲得對方的信任,而接受你的意見呢?
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