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這是在小學(xué)生中時(shí)常可以看到的現(xiàn)象:昨天兩個(gè)人還是非常要好的朋友,今天碰面時(shí)卻假裝不相識(shí)。理由是:“小毛趁我不在的時(shí)候,在小龍面前說我的壞話。”或者:“本來打算和她和好,哪知道她連理也不理我,所以我也不理她。”
當(dāng)遇到有人扯了你的后腿的時(shí)候,一定暗地會(huì)想:“虧我們還是親戚……”、“枉費(fèi)我這樣對(duì)待他……”吧?對(duì)對(duì)方既然有了反感,說服工作自然就會(huì)受到阻礙。
大人的世界固因情況不同而感受亦不同,可是,一旦有了這種反感,再想說服對(duì)方就難上加難。當(dāng)對(duì)方對(duì)你已心存反感,譬如認(rèn)為你是“年輕不懂事的小伙子”、“根本就不會(huì)做事的人”,這時(shí),你再怎樣去拜托對(duì)方,對(duì)方仍是會(huì)拒絕的。
對(duì)方心里若持有反感時(shí),他的表面態(tài)度不但與小孩子不同,而且因情況而異。雙方關(guān)系是否良好,反感的表現(xiàn)方式也就兩樣。譬如部下對(duì)上司持有反感時(shí),因?yàn)殡p方立場(chǎng)關(guān)系,自然不能直接形之于色,往往會(huì)壓抑自己,于是用變相的形式表現(xiàn)。

某VI設(shè)計(jì)公司一位高層VI設(shè)計(jì)主管勉勵(lì)部下努力做好VI設(shè)計(jì)工作,部下表面上“是!是!”地連聲答應(yīng),但實(shí)際上根本就不想做事,這就是對(duì)上司的反感被壓抑的一種表示。此外,即使不是下屬,在社會(huì)地位較低的人,對(duì)地位高的人,如果是漫不經(jīng)心隨隨便便地答應(yīng),一點(diǎn)感情也沒有,或者語氣異常的客氣,都表示心中有反感,你再怎樣設(shè)法說服他,也是不會(huì)有效果的。而始終不提你姓名的人,也是有反感存在的表現(xiàn)。又或者家庭中小孩子對(duì)雙親強(qiáng)詞奪理,不聽雙親的勸告,這也是小孩子對(duì)雙親持有反感的一種態(tài)度的表示。 反之,上司對(duì)下屬持有反感,或者社會(huì)上地位高的人對(duì)低的人持有反感時(shí),這種反感就不會(huì)去抑制它,反而會(huì)很直接地表現(xiàn)出來。譬如在談到一半的時(shí)候借故離開,讓你久等而遲遲不出來會(huì)面,或是當(dāng)談到主題的時(shí)候,把話題轉(zhuǎn)到別處去,裝作在想別的事情,把頭朝向另一方,甚至最不禮貌的是,你在對(duì)他說話,他卻在看報(bào)或批公文。如果遇到對(duì)方連你的人格都不尊重,你就得趕快死了這條心,因?yàn)闊o論你再怎樣努力,也是無濟(jì)于事的。
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