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如果是你，要如何培養心滿意足的客戶？

如果是你，要如何培養心滿意足的客戶？

       僅僅滿足客戶的需要，不會贏得他們的忠誠。客戶也有自己的期待。他們會衡量你們公司，衡量的方法不是看你能多好的滿足他的要求，而是能多大程度上超出他的期待。你必須不斷地通過創新來改進，這樣才可以和客戶建立終身關系。為了達到這個目標，你必須保持高效的品牌策劃工作。如果你為了創造而犧牲了效率，那么客戶也會選擇離開。在這兩者之間找到平衡，你就找到了培養心滿意足同時兼具忠誠的客戶的秘訣。

       和客戶建立忠誠的關系是你品牌策劃事業成功的關鍵。

       留住客戶的最好方法，就是每天都提供最好的客戶服務。

       告訴你的客戶，你重視他們。最好能讓他們看到。

       像你的客戶一樣思考。他們是誰？為什么他們會找你？你的產品和服務能給他們提供什么幫助？你怎樣做才能改進？

       能夠讓客戶高興的事，客戶說了算。從客戶那里了解真正的需求。

       讓客戶感覺和你做生意事兒少。回顧所有的政策和程序，問問你的客戶，你該怎么改進。

       你期待單位其他同事怎樣對待客戶，你就怎樣對待客戶。

       發展你的客戶基礎很重要，但是你現有的客戶應該是第一位的。開發一個新客戶要做的品牌策劃工作比維護一個老客戶要多得多。

       客戶能成為你最好的營銷工具。確保他們談論你時，對你的生意有幫助。

       最近你的公司在搞活動，希望以此擴大客戶基礎。你們給新客戶回扣、打折以及小禮物等。這是好事，你也在爭取新客戶。

       這些都是可以帶來新客戶的非常不錯的營銷手段。現在你應該為你的老客戶做點什么，這很重要，這樣他們才能知道你還重視他們。策劃一個老客戶感恩日或感恩周，提供食物、為他們提供特別的休息場所，或者當他們進來時或打電話時，發給他們一些小禮品。如果這些方法在你們公司行不通，那么找機會告訴客戶你珍惜他們對你們公司定的一貫支持。你的首要目標是要保證老客戶高興、滿意。

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