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酒店營銷新想法的有效傳播！

       沖突有益？對，沖突有益。沒有沖突，人們會變得無聊、自滿或毫無生氣。存在沖突的時候，人們才能有機會成長。人們在溝通不暢，存在誤會或無法達成協(xié)議時，很容易產(chǎn)生沖突。沖突處理得不好，或是被忽視，相關人員的關系會繼續(xù)惡化，導致決策失誤、關系緊張或者溝通完全中斷。如果處理得好，結果就是聯(lián)系更緊密、生產(chǎn)力會提高、人們更有激情、新想法更有效的傳播，還可以提高彼此之間的相互理解，同時促進了解。

      沖突是關系的組成部分，應該肯定沖突的作用。在每一個多產(chǎn)的酒店營銷團隊，只有當人們有創(chuàng)造力、效率高、對工作充滿激情的時候，沖突才會經(jīng)常發(fā)生。

      沖突的有效解決，可以釋放被壓抑的不良情緒，如憤怒、嫉妒等，讓關系變得更加緊密。

      沖突的有效解決，可以讓人們重回正軌，提高生產(chǎn)效率。

      沖突的有效解決，能夠打開創(chuàng)造性的大門，有效的激勵群體。

      沖突的有效解決，可以理順混亂的情況，鼓勵新想法的傳播。

      沖突的有效解決，為增進聯(lián)系鋪平道路，增加彼此的理解和了解。

      作為酒店營銷團隊領導，你每天都要和酒店營銷團隊成員進行溝通；通過自己的模范作用帶領酒店營銷團隊去前進；鼓勵營造互助的環(huán)境氛圍；努力保持酒店營銷團隊的凝聚力；觀察周圍情況的進展；提供準確、具體、及時的反饋；定期召開會議來解決問題；培訓并且激勵大家。當你離開時，你請戴夫作為酒店營銷團隊領導來主管一切。他是你們酒店營銷團隊里的標兵和大家的關系也相處的不錯，深受酒店營銷團隊成員的尊重。他顯然是酒店營銷團隊領導的下一任人選。最近，你注意到，有些成員在背后評論他。今天，你又聽到別人嘲弄戴夫沒有完成自己份內的工作。你明明知道他比別人要干得多，但是理解不了大家要把矛頭指向他。

       你對目前的情況感到不安。如果你如實告訴戴夫，那么你的酒店營銷團隊會分化的更厲害。你本可以讓每個人都輪流做酒店營銷團隊領導，但是你覺得戴夫是標兵，應該得到這個獎勵。現(xiàn)在你有兩個選擇：忽視這些抱怨，期待它們自行消失；或者著手處理這件事。如果你忽視這些抱怨，你覺得會發(fā)生什么？