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怎樣才能樹立對(duì)方的信心？

       讓人充滿信心意味著你將一項(xiàng)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作積極地感受傳遞給了對(duì)方，在進(jìn)行酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作的時(shí)候，你有很多機(jī)會(huì)可以增添大家的信心。面對(duì)同事，你可以讓他們充滿自信，敞開心扉交流，以及幫助他們客服不安全感。面對(duì)客戶，你可以幫助他們做出購買決定，以及當(dāng)客戶對(duì)你提議的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)解決方案猶豫不決的時(shí)候給他們以信心。

       換位思考可以讓你感同身受。如果你從別人的角度看待問題，那么就很容易讓對(duì)方信任你。

       當(dāng)你從對(duì)方的角度看問題時(shí)，就能夠?yàn)槠涮峁┳罴?b>酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)解決方案。

       向?qū)Ψ教峁┱嬲m合他們的信息，而不僅僅是你認(rèn)為適合他們的信息。

       認(rèn)可對(duì)方的決定。即使你不同意這個(gè)決定，也要顧及到對(duì)方的顏面，說“我能理解您的感受”。

       傳達(dá)積極地情緒，千萬不要讓對(duì)方對(duì)某個(gè)決定感到難過。“你需要作出適合自己的決定。我對(duì)此表示尊重。”

       如果你對(duì)明顯做出錯(cuò)誤決定的某個(gè)人無法做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，可以這么說，“讓我考慮一下再跟你聯(lián)系，之后我們?cè)賹?duì)此事做進(jìn)一步討論。”從而讓你能夠偶足夠的時(shí)間來做出較好的回應(yīng)。

       你花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間向客戶解釋，你們的新電腦程序?qū)λ麄儊碚f有哪些好處。你對(duì)這個(gè)程序可以為她的公司節(jié)約時(shí)間和成本確信無疑。當(dāng)她說，“我不知道，讓我考慮一下吧，回頭再跟你聯(lián)系”時(shí)，你感到有點(diǎn)失望。

       你希望能讓這位客戶相信并現(xiàn)在就做出決定。你可以讓她充滿信心，并幫助她做出決定。你可以嘗試以下幾種說法，“我能理解，這對(duì)你來說的確不是個(gè)小的決定。”接下來，你可以通過問以下問題來幫助她做出決定：

  “您還有什么問題嗎？”

  “您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有什么想法？”

  “您還有什么不確定的地方？”

  “您還在猶豫什么？”