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某酒店經(jīng)理曾經(jīng)到一家賣電器的商店中，專門找一臺隨身聽。某酒店經(jīng)理問店員說：“哪一種比較好？”店員回答道：“不論哪一種效果都不錯(cuò)。”這句話等于白說；到別家電器行去時(shí)，其回答就比較令人滿意了。“歡迎，歡迎！您要買隨身聽喔！您是要錄放音的，還是要CD隨身聽，要錄音的可用A公司出品的輕便型隨身聽。要聽CD的話，用B公司出品的較好；若您帶著出門旅行的話，這臺隨身聽較輕，性能也極佳。”

此店員就這樣一直很有效地向某酒店經(jīng)理推薦，終于某酒店經(jīng)理選擇了一架適合自己的隨身聽買了回去。

同樣種類的商店之中，差勁的店員會說：“這樣也好，那樣也好。”結(jié)果使得客人糊里糊涂，提不起購買的興趣。如果銷售時(shí)，不去探尋顧客的需要，無疑是無的放矢。他也不看看顧客的眼神或手勢，雙無法獲悉顧客要的是什么；所以很可能讓顧客“逃走”了。另外，顧客若不停地詢問，又時(shí)常去摸摸某樣商品，表示顧客已經(jīng)到了想買下來的階段了；生意人應(yīng)該洞察這一點(diǎn)。

最近有許多電器公司，無論是店員或在外面跑的業(yè)務(wù)員、推銷員，大家都拼命在做推銷活動。但對于初次接觸的顧客，似乎還做得不夠理想。甚至有些缺乏訓(xùn)練的推銷員，見了客戶時(shí)會喊道：“對不起，你們要不要彩色電視機(jī)??？要不要電冰箱啊？……已經(jīng)有了嗎？好！再見！”都是這類詢問，難怪無法引發(fā)顧客的購買欲。

同樣的技巧，VI設(shè)計(jì)公司也是可以采納的，不是要你將你的設(shè)計(jì)推銷出去，也是采納推銷員的推銷技巧與客戶交流的洽談技巧等。國內(nèi)一家著名公司中，有位成功的郭先生就是用這種方法達(dá)成業(yè)績的。郭先生把自己所銷售的商品和顧客的紀(jì)錄，循著年份、月日的次序整理好。過了一定時(shí)期，就去為以前推銷給客戶的用具做一次安全檢查的售后服務(wù)。要檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有需要更新的機(jī)具，就很順利地做了一批生意。郭先生曾經(jīng)有感而發(fā)地說：“每一家人使用的電器用品，分別是各不同的品牌，這是無可厚非的。可是他到很多家電器零售行去購買，某酒店經(jīng)理可沒法忍受這點(diǎn)，因?yàn)檫@表示某酒店經(jīng)理未盡到一個(gè)推銷人員的責(zé)任。”這番話語重心長，可供各推銷員參考。

郭先生之所以能夠推銷成功，都是由于禮貌的應(yīng)對、完美的售后服務(wù)、懂得顧客的心理，以售后服務(wù)的業(yè)務(wù)作為其日后銷售活動的起點(diǎn)。不要忘了，零售店日常的售后服務(wù)，和它的銷售量及戶外銷售的成績是成正比的。