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7天酒店是如何將放羊式管理提出的(一)?
Post by hotelcis, 2013-4-23, Views:7天分店從2006年開始一路高歌猛進(jìn),這讓7天獲得了足夠多的品牌溢價(jià),特別是一家家色彩明快而醒目的7天酒店標(biāo)志設(shè)計(jì),在一個(gè)又一個(gè)城市里四處開花,讓7天品牌形成了巨大的號(hào)召力,由此也直接推動(dòng)7天會(huì)員的增加,而7天會(huì)員的迅速增加又刺激了其他區(qū)域7天酒店的消費(fèi),如此形成一個(gè)良性循環(huán)。
隨著酒店數(shù)量逐步增加,酒店的品牌logo設(shè)計(jì)也越來越獨(dú)特吸引消費(fèi)者的注意力,韓俏帆大管家的角色也在不斷發(fā)生變化,在企業(yè)創(chuàng)建初期,她所負(fù)責(zé)的店務(wù)部是總部與分店之間的唯一樞紐,對(duì)分店事務(wù)一把抓。這也符合當(dāng)時(shí)7天分店數(shù)量少、很多事情都沒有走上正軌的實(shí)際情況,適用于7天在前期要強(qiáng)推連鎖標(biāo)準(zhǔn)化的情況。
不過,7天進(jìn)入快速擴(kuò)張期以后,分店數(shù)量猛增。到2006年年底,7天開張的分店有24家,在建的分店也不在少數(shù),2007年單年開張的店面超過100家。快速發(fā)展的壓力一下“淤積”在店務(wù)部,整個(gè)公司的每個(gè)部門對(duì)分店的具體事務(wù)處理都有應(yīng)接不暇的感覺,工作效率變低,這是因?yàn)榈陝?wù)部的存在,所有的決定都要到這里拐彎。
如前所言,7天為了更好地推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖規(guī)范,在2005年下半年到2006年上半年期間,給予了店務(wù)部足夠多的權(quán)力:因?yàn)榉值甑氖聞?wù)勢(shì)必涉及方方面面,比如說銷售、財(cái)務(wù)、人事等,于是店務(wù)部對(duì)應(yīng)設(shè)立了銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理以及人事經(jīng)理等職務(wù);甚至一個(gè)店長(zhǎng)的費(fèi)用報(bào)銷都是要經(jīng)過店務(wù)部審查,然后才能進(jìn)財(cái)務(wù)部。
作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的韓俏帆對(duì)此也很困惑,她本人也在私下的場(chǎng)合問過鄭南雁,是否采取行業(yè)普遍模式設(shè)立分支機(jī)構(gòu)來緩解運(yùn)營(yíng)上的壓力,不過,鄭南雁對(duì)此不置可否。
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