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 以傳真的發(fā)展為例。在過(guò)去20多年里,傳真成了所有公司通信系統(tǒng)中不可缺少的一種設(shè)備。美國(guó)人今年總共發(fā)了650億張傳真,平均每人230多張。同時(shí),現(xiàn)在有50%的國(guó)際電話都是用于發(fā)傳真的

 

但是,我們幾乎沒(méi)有在任何一本主要的管理雜志中看到有關(guān)傳真興起的文章。這真是發(fā)生得太慢了。

 

另一方面,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正好與之相反。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之迅速,使它在公眾中產(chǎn)生了一道耀眼的光芒。互聯(lián)網(wǎng)的股票下跌得也很迅速。

 

尤其是廣告從業(yè)人員,他們一般都較為輕視公關(guān)。最近,一位相當(dāng)有名的廣告從業(yè)人員說(shuō):“如果廣告的作用是耀眼的,公關(guān)就必然會(huì)受到冷落。”

 

但是,今天在品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)中起作用的是公關(guān),而不是廣告。這在高科技領(lǐng)域更是不爭(zhēng)的事實(shí)。所有全球營(yíng)銷的大公司,如微軟、英特爾、戴爾(Del)、康柏、蓋特威( Gateway)、甲骨文( Oracle)、思科( Cisco)、SAP以及太陽(yáng)微系統(tǒng)公司,最先都是通過(guò)在《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》《福布斯》以及《財(cái)富》等報(bào)刊上進(jìn)行公關(guān)宣傳而起步的。要靠公關(guān)而不是靠廣告。

 

數(shù)年以前,我們同蓮花發(fā)展公司( Lotus Development Corp就蓮花的 Notes群體系列軟件提供品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。該戰(zhàn)略的基本點(diǎn)是以第一個(gè)成功的群體軟件的概念提升 Notes群體系列產(chǎn)品。其重點(diǎn)當(dāng)然是強(qiáng)調(diào)其“群組軟件”。

 

這個(gè)想法在媒體上得到了狂熱宣傳,我們一篇又一篇地在媒體上撰寫(xiě)文章報(bào)道“群組軟件”的概念。但蓮花的那些廣告人卻忽略了“群組軟件”的概念,他們喜歡的是那些毫無(wú)意義的廣告作品。

 

但這已無(wú)關(guān)緊要,因?yàn)楣P(guān)的作用明顯蓋過(guò)了廣告。公關(guān)宣傳策劃的執(zhí)行結(jié)果是, Notes群體系列產(chǎn)品獲得了巨大的成功,也使IBM在收購(gòu)蓮花發(fā)展公司時(shí)支付了35億美元的驚人價(jià)格。大多數(shù)公司在建立其品牌戰(zhàn)略時(shí)都把廣告作為它們主要的傳播手段。它們錯(cuò)了,首先應(yīng)從公關(guān)的觀點(diǎn)來(lái)發(fā)展品牌戰(zhàn)略。

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