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溝通如僅是單向地輸入或輸出，則談不上是溝通，溝通須是雙向的、有來(lái)有往的。許多人在自我觀念的作祟下，一味地輸出自己的思想，而忘記接受對(duì)方的反饋。溝通的同時(shí)，不僅要讓對(duì)方參與溝通行列，亦需真心地接納對(duì)方的意見(jiàn)。換言之，當(dāng)對(duì)方開(kāi)口談話時(shí)，切莫采取視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞的消極排斥態(tài)度。

溝通的當(dāng)時(shí)，應(yīng)特別注意對(duì)方的言行舉止，一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的反應(yīng)均應(yīng)精確地捕捉，例如，對(duì)方的眼神、臉部表情、情感時(shí)，方能適時(shí)察覺(jué)，以作為自己反省的資料，并能適時(shí)改正自己的缺失；觀察結(jié)果一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的反應(yīng)有違自己意旨，應(yīng)清晰地重復(fù)一次，以便時(shí)自己的意旨給對(duì)方留下深刻印象。

與專業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)者談話時(shí)，切莫低估他人的理解力，因此，所要表達(dá)的標(biāo)志設(shè)計(jì)內(nèi)容一說(shuō)完就應(yīng)止住，切勿一而再再而三地重復(fù)自己的設(shè)計(jì)思想或疑似，否則會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生被輕視的憎惡感。故談話的要領(lǐng)是將所要談的標(biāo)志設(shè)計(jì)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地提出，不要將原本三言兩語(yǔ)就可完全表達(dá)的話語(yǔ)，拖拖拉拉地說(shuō)上一大堆廢話或重復(fù)的老話。以下列舉幾則談話的要領(lǐng)，供讀者參考：

查證別人的感受，注意信息的互動(dòng)與回饋。

正面表達(dá)自己的疑似，減少誤解、偽裝、防衛(wèi)。

你認(rèn)為“對(duì)的”，對(duì)方不一定認(rèn)為是“對(duì)的”，對(duì)方所采取的方法對(duì)他而言才是“對(duì)的”方法。

留個(gè)機(jī)會(huì)讓別人說(shuō)說(shuō)他們的設(shè)計(jì)想法，留個(gè)耳朵婷婷別人的說(shuō)法，勿采閉關(guān)自守的態(tài)度。

最重要的是在談話時(shí)要確實(shí)“聽(tīng)到”、“聽(tīng)懂”、“聽(tīng)完”對(duì)方的談話，并且是在互動(dòng)過(guò)程中要澄清自己所聽(tīng)到、所了解的與對(duì)方所表達(dá)的是否存在偏差。

無(wú)論多么善于言詞者，如不懂得“追蹤”亦會(huì)前功盡棄！即使在非常理想的狀態(tài)下，人腦也不可能完全吸收其所聆聽(tīng)或所閱讀過(guò)的事物。

在表達(dá)自己的思想之后，最值得探究的就是效果問(wèn)題，亦即對(duì)自己的意思，對(duì)方倒地了解多少。那么如何來(lái)測(cè)定其程度呢？最理想的方法，乃是請(qǐng)對(duì)方將自己所談內(nèi)容重復(fù)一遍或詢問(wèn)對(duì)方幾個(gè)要點(diǎn)，即可明白其了解的程度。如對(duì)方的回答，完全合乎愿意，則表示其已完全了解。

心理學(xué)家表示，使對(duì)方留下強(qiáng)烈印象的方法乃是通過(guò)身體感覺(jué)器官來(lái)表達(dá)意思。例如，你可透過(guò)各種物品來(lái)付諸你的敘述，簡(jiǎn)單的圖、表與照片等均可，當(dāng)然，并不需制作得非常精美，只要能達(dá)到效果即可。