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如果你持續(xù)降低你的品牌的價格,你就能沿著價格階梯下行而不會傷害你的品牌。消費(fèi)者會認(rèn)為購買你的品牌非常合算。這不一定是一個不好的調(diào)整,萬寶路通過降低香煙的價格而獲得了市場份額。

 

創(chuàng)建勞斯萊斯品牌獲得了不少的聲譽(yù),但利潤并不多。有時價格偏離了產(chǎn)品線就需要做出持續(xù)不斷的調(diào)整。

 

另一方面,沿著食物鏈上行即使不無可能,也是異常困難的。皇冠假日酒店的銷售情況總是沒什么起色,直到連鎖店去掉了名稱中的“假日酒店”標(biāo)識為止。

 

你的酒店品牌標(biāo)識設(shè)計在一個緩慢發(fā)展的領(lǐng)域中,需要經(jīng)過一段很長的時間才會發(fā)生變化。

 

25年前,花旗集團(tuán)(和它的花旗銀行)有80%的公司消費(fèi)者和20%的個人消費(fèi)者。今天,這兩個數(shù)字已經(jīng)倒了過來,它有30%的公司消費(fèi)者和70%的個人消費(fèi)者。

 

花旗集團(tuán)成功地將其花旗銀行品牌的認(rèn)知從面向公司業(yè)務(wù)調(diào)整為面向個人客戶業(yè)務(wù)。但是,要意識到的關(guān)鍵概念是人們心智中對于銀行業(yè)前景的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了細(xì)微的變化。花旗集團(tuán)并非改變了人們的心智,而是通過足夠的過渡時間以致使“忘記”這過程自然而然地發(fā)生了。

 

在銀行領(lǐng)域奏效的并不會在計算機(jī)或消費(fèi)電子產(chǎn)品那樣快速變化的領(lǐng)域中奏效。在那些領(lǐng)域中,沒有足夠的時間使得“忘記的過程自然而發(fā)。

 

顧客永遠(yuǎn)是對的,那是人類的天性之一,但從打造品牌的觀點(diǎn)來看卻是令人沮喪的一點(diǎn)。當(dāng)你試圖告訴顧客你的品牌和以前的不一樣時,他們會拒絕接受你的說法。

 

 

佳得樂能量棒?不,佳得樂是運(yùn)動飲料。

 

 

在米勒淡啤一則著名的電視廣告中,喝啤酒的人見到一個前足球運(yùn)動員并說:“你是……你是……你是…

 

“尼克·布尼肯特。”這個著名的前足球運(yùn)動員幫他說道。不,不是他很有趣,但卻是事實(shí)。你認(rèn)為你的品牌是什么并不要緊,只有顧客認(rèn)為你的品牌是什么才是要緊的。

 

肯德基( Kentucky Fried Chicken)長期以來一直試圖去掉名稱中“油炸”( fried)二字。起初,它把連鎖店的名稱改成KFC,但是,作用并不大。因?yàn)轭櫩托睦飼?“這些縮寫的大寫字母表示什么?”接著,它又推出了烤雞,以示比油炸雞更健康。

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