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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
我們現在面臨的情形是:由于競爭環境的變遷,導致酒店標志形象競爭進入更加動態復雜的過程,傳統均衡結構模式的適應性就大為減弱。實際上,當經濟日益進入市場化、設計化和一體化的進程時,它也同時進入信息化進程。一方面,經濟發展進程本身不斷制造了越來越豐富的信息,這些信息成為顧客進行識別酒店標志形象所必須的決策基本依據;另一方面,由于經濟轉型和環境變遷,在過去的經濟中曾經行之有效的手段和方法,現在已難以奏效。例如,針對目標顧客細分的“集中受眾”并不能形成對顧客的吸引力,同樣,針對市場占有率的“廣泛受眾”也未能形成明顯效應。這就啟示我們,顧客需要在更高基礎上建立信息豐富性和信息受眾量的均衡結構。我們把這種新的均衡結構模式稱為“動態、雙變、多適應性均衡結構模式”。

這種新的均衡結構模式的特點是:
(1)由于經濟發展、標志設計技術創新以及市場變化,酒店標志形象所面臨的信息環境,無論在豐富性還是受眾量方面,都相對更加動態化和復雜化;
(2)顧客必須同時在兩個方面建立和改進酒店標志設計的均衡結構;
(3)顧客必須在更高基礎上,建立酒店品牌“信息對稱性”和“受眾對稱性”。
那么,怎么建立這種新的均衡結構模式?依據上述對競爭轉型的分析,我們認為,顧客必須做好三個方面的基礎性工作:
第一,培育酒店標志識別經營的信息意識,將酒店標志形象競爭置于復雜信息環境,并基于復雜信息環境的制約,進行競爭決策;
第二,努力創造酒店新個性
標志設計“信息受眾對稱性”,為此,顧客必須改進信息傳播機制;
第三,建立酒店標志形象經營的技術機制,不斷提高技術化水平。
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