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越來越多的酒店認識到，酒店VI特征是酒店VI價值的基礎，人們開始把酒店VI特征看作是酒店VI設計視覺識別系統策略的主要因素。卡弗在自己的著作《戰略品牌管理》（Strategic Brand Management）中，用這樣的方法描述了品牌特征的意義：“任何產品在品牌初建階段都很一般，但過了一段時間，酒店VI就會有自己獨立的內容。開始猶如把一個毫無意義的名稱附在一個產品上，可是年復一年，卻能形成一種含義。這種含義由記憶中的交流和產品組成，解釋可及與不可及之處。而酒店VI特征就如同是酒店品牌的指紋。”

從更廣泛的意義上說，酒店品牌特征是名稱、形象、思想、理念和相關事物組成的框架。這個框架由顧客感知系統組成。而酒店VI是顧客感知系統中的產品和服務的全部，也就是我們所看到的各種因素集合起來所形成的產品實際表現，包括營銷策略，人性化的產品個性，或者是全部有形或無形要素的自然參與。

因此，酒店VI特征不是臆造出來的，它是基于顧客感知的結果。不同的顧客，因其生活環境和知識理性的差異，會形成不同的感知系統。因此，對于同樣的酒店VI特征，他們也許會形成不同的理解。管理者必須充分認識到這種差異性給酒店品牌運營所造成的不利影響，必須建立某種品牌酒店VI設計系統信息的傳遞機制，讓所有的顧客都能夠深度認識酒店VI設計視覺系統的真實特征。