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優良的酒店營銷服務最具競爭力！

優良的酒店營銷服務最具競爭力！

        要想在酒店營銷服務競爭中一枝獨秀，精細化酒店營銷服務人員就要保證酒店營銷服務品質的優良。嚴密、有效、周到的售后酒店營銷服務，有利于樹立良好的酒店形象。 客服人員可以通過提高自己的可信度，確保自己的反應度，為客戶提供基本的保證，以及表達對客戶的關心等來提高酒店營銷服務的品質。

       現代化的社會中，越來越講究酒店營銷服務品質，所以在相互競爭中，除了商品價格的競爭以外，就是貼心的酒店營銷服務了，更多更好的售后酒店營銷服務，不僅會增加客戶對產品的信心，還會吸引客戶二次消費與主動推薦。如婚慶公司，從拍照、攝影、禮服、車輛到結婚事項從頭到尾的一條龍服務；又如汽車銷售企業，除了賣車之外，保險、理賠、拖吊、維修、保養、改裝，一應俱全，甚至連驗車都服務到家，這些都是由競爭所帶動起來的全面服務。所以說，在服務之前，具備完整而熱誠的服務品質，是業務擴展時最重要的一環。

       著名的酒店營銷服務員坎多爾弗十分注重客戶接受了一次酒店服務后的服務。他說：“要想與那些優秀的酒店服務員競爭，就應多關心你的客戶，讓客戶感到你這兒有賓至如歸的感覺。你應該建立一種信心，讓他永遠不能忘掉你的名字，你也不應該忘記客戶的名字。你應確信，他會再次光臨，他也會介紹他的客戶或朋友來。能使這一切發生的方法只有一個，就是你必須為客戶提供優質酒店營銷服務。”

       坎多爾弗總是堅持售后給客戶寫上幾句，他是怎樣寫的呢？下面擇一例來看看。

親愛的約翰：

       恭賀你主下午做出決策，加入人壽保險。這當然是建立良好的長遠理財計劃的重要一步。我希望此次會見是我們長期友好關系的開端，再次對你的訂貨表示感謝，并祝你萬事如意。

你的忠誠朋友：喬·坎多爾弗

      “如果不與你的客戶保持聯系，你就不可能為其提供優質品的售后酒店營銷服務。”坎多爾弗在其酒店營銷服務生涯中，自始自終都牢記著這一信條，可以說這是他成功的關鍵所在。

       可見，建立優秀的客戶酒店營銷服務體系，通過優良的酒店營銷服務更好地吸引和酒店營銷服務客戶，以較高的效率、良好的品質滿足客戶的各種需求，讓客戶享受更加親切、更加貼心的酒店營銷服務，是精細化酒店營銷服務的重中這重。

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