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怎樣去控制產(chǎn)品的完美質(zhì)量?
某標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)公司的工程師得出結(jié)論,費(fèi)用的降低只能來(lái)自于勞動(dòng)了成本支出的下降。所有其他費(fèi)用,例如原材料以及機(jī)器的維護(hù)及修理費(fèi)用,這些費(fèi)用都不可能顯著地削減成本,也就不能解釋上述問(wèn)題。公司必須在生產(chǎn)過(guò)程尋找方法以減少對(duì)生產(chǎn)標(biāo)識(shí)的勞動(dòng)了需求,這已經(jīng)成為解決問(wèn)題的惟一途徑。
標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)了它們所要尋找的答案,那就是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直使用通過(guò)肉眼進(jìn)行質(zhì)檢的工人。當(dāng)生產(chǎn)線上運(yùn)轉(zhuǎn)中的傳輸帶過(guò)來(lái)時(shí),這些質(zhì)檢人員通過(guò)肉眼來(lái)識(shí)別出不合格的產(chǎn)品。識(shí)別并去除劣質(zhì)產(chǎn)品是產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程不可缺少的環(huán)節(jié)。但是,能否在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化呢?

回答是肯定的。工程師們安裝一些特殊儀器以替代那些生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量的工人。每個(gè)產(chǎn)品的影響被傳送到計(jì)算機(jī)里,并與符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品的完美質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)相匹配。匹配失敗則顯示為不合格的產(chǎn)品,然后計(jì)算機(jī)會(huì)指示一種儀器將不合格的產(chǎn)品取出并直接放進(jìn)廢品箱中。
這樣,過(guò)程的變革使得該組織取得了起初其認(rèn)為不可能達(dá)到的成績(jī),并且為公司節(jié)約了時(shí)間。
當(dāng)我們需要克服來(lái)自于營(yíng)運(yùn)資金、業(yè)務(wù)范圍、定位以及其他領(lǐng)域的困難時(shí),我們通常要問(wèn)自己怎樣才能識(shí)別流程中存在的問(wèn)題。答案就在于流程長(zhǎng)常被忽視。知道外部事件的發(fā)生使得元有問(wèn)題已經(jīng)不可避免的時(shí)候我們才去給予關(guān)注。發(fā)生在標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)公司的事件就是典型的例子,人性決定了只有當(dāng)強(qiáng)制性因素甚至是危機(jī)出現(xiàn)時(shí),人們才會(huì)去改變。
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