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如何維持你和客戶之間的合作關(guān)系？
Post by hotelcis, 2014-1-7, Views:如何維持你和客戶之間的合作關(guān)系？
當(dāng)你經(jīng)營著一家酒店布草公司，但每天急待解決的問題總是蜂擁而至，這是對流程進(jìn)行分析和整改提高已是為時(shí)已晚。只有那些運(yùn)轉(zhuǎn)順利的酒店布草公司才能承受長期設(shè)立專門人員對流程進(jìn)行研究和改進(jìn)這一管理安排。
然而，在某些情況下，對流程問題的優(yōu)先考慮將會(huì)迅速越過其他問題。比如，當(dāng)你的一個(gè)重要客戶這樣要求你：“如果你明年還想得到新的合約，那么你的酒店布草產(chǎn)品定價(jià)必須降低6個(gè)百分點(diǎn)。”這就是你面臨的選擇。要么像酒店布草公司那樣求助于自己的工程師，要么你對自己的供應(yīng)商，或許能從你的產(chǎn)品包裝商開始，你可以這樣要求“我為每單位產(chǎn)品的包裝和支付給你1.98美元，現(xiàn)在我們想把這個(gè)價(jià)格降到1.40美元，如果你要維持我們之間的合作關(guān)系，你就必須這樣做。”
你現(xiàn)在做的就是通過尋求一種更輕便廉價(jià)的包裝盒，從而把壓力轉(zhuǎn)移出去。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多時(shí)候你并不需要進(jìn)行一番長時(shí)間的討價(jià)還價(jià)，你的供應(yīng)商就會(huì)答應(yīng)你的要求。當(dāng)然，你甚至可能奇怪為什么從前沒有采用過這樣的手段。但事實(shí)上你是知道原因的：直到現(xiàn)在，他都沒有動(dòng)手去這樣做，因?yàn)槟銓?/span>酒店布草產(chǎn)品是滿意的。
當(dāng)然，立即“同意”對方的要求對于那些希望支付更低價(jià)格就能得到產(chǎn)品的顧客并不一定是最好的反應(yīng)。你可以把答案說得模棱兩可一點(diǎn)，或者這樣說：“我還不確定能否辦到，但是我愿意試試看。”絕不要說：“不行，我們不會(huì)予以考慮。”你需要為以后的磋商留下回旋的余地。
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Tags: 酒店布草
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