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        在了解參與者對所討論主題的熟知程度時,我會發現些問題。就同類型產品、品牌設計或服務存在的問題,我會用類似這些話來表達我的觀點:“難道您不討厭…?”或者“我希望……”或者“根據我的經驗……”等。然后,我會開始巧妙地引入我曾經思考過的想法,即在品牌VI設計定位概念中產生的主導思想,讓參與者們自然地接受,或拒絕它們并創建新的思路。在這個階段,我會引導他們,提供各種暗示,鼓勵他們為創建屬于“他們自己的想法”而努力。我有時候還會故意不同意他們的觀點,讓他們向我解釋自己的觀點,故意裝懵扮傻,故意說錯他們的話,或者是故意挑撥讓兩個參與者互相爭論。這樣品牌VI設計三人組合會在友好安全的氛圍下進行,卻又不乏激烈的思想交鋒。

   在這個階段觀察到的東西是非常有價值的,因為它揭示了消費者的信念和行為。在整個品牌VI設計三人組合會中,這部分內容將耗時15分鐘或更長,這在很大程度上取決于參與者進行創意性思考的能力。如果參與者在有提示的前提下還是無法提煉出自己的想法,那么我將迅速進入下階段。