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管理直營是7天對外擴張的一個重要手段,但相應地也面臨新的挑戰和考驗,其中酒店的VI設計視覺識別系統體現酒店統一規范形象也很重要。最重要的是:7天如何處理投資商和7天之間的關系。按照7天的管理模型,投資商是可以當甩手掌柜的,也的確有部分投資商是當起了甩手掌柜,但也有不少投資商不是,他們總是不由自主地想介入到其所投資門店的管理和運營中來,這在很大程度上造成了多頭管理的狀況。
被酒店從TCL品牌管理中心延請過來的周淮生一直負責管理直營店的工作,周淮生在傳統營銷渠道浸淫多年,很注重也很善于協調和投資商之間的關系。
在管理投資商的諸多舉措中,7天最具創意的行動是給予投資商進入7天內部系統的權限。不少投資商表示,在收到總部官方郵件和自由參與討論后感覺大不一樣。此前,7天管理店支持中心不斷地給投資商下指令進行監督和管理,雖然也能得到實施,但總遇到這樣那樣的阻力,但這一策略實施后,整體的管理效率提高了很多。理由無他,當7天和投資商存在于同一系統時,每個投資商就相當于7天的一個股東,投資商的心理認同感自然得到極大強化。7天連鎖酒店方管理人說:“開放內部系統,我們只需要做自己。投資商就會自行作出判斷,不適合的投資商會遲早離開。”