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資本之下是市場,或者說酒店成功的更深層次的決定性力量是已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時期的國民住宿需求。從局部和階段而言,是英雄創(chuàng)造了時勢;但是放長歷史的眼光,推動歷史進(jìn)步則是時勢。在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,時勢中的決定性力量是人民大眾的消費需求。這是酒店的故事能夠展開的原初支撐,也是酒店的故事能夠更加精彩的持續(xù)推動力量。從1999年第一個“黃金周”開始,國民旅游消費的巨大增長潛力就引起了全世界的普遍關(guān)注。之后每年持續(xù)保持兩位數(shù)的增長速度,到了2009年,我國的國內(nèi)旅游人次已經(jīng)超過了19億,而旅游消費總收入則超過了1萬億元人民幣。除了規(guī)模和速度以外,人均消費低、結(jié)構(gòu)失衡也同樣是大眾旅游的特點。目前,中國的人均國內(nèi)旅游消費每年剛剛超過500元人民幣,其中用于旅游住宿消費就有100元左右。在13億人口的大國發(fā)展旅游,在大眾旅游時期創(chuàng)新旅游住宿業(yè)態(tài),就必須認(rèn)清我們的國情與業(yè)情,理性務(wù)實地建構(gòu)本土的商業(yè)模式。只有我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注廣大的人民群眾最為核心的基礎(chǔ)需求,他們才會無言而堅定地支持酒店經(jīng)營和酒店不斷創(chuàng)新的VI設(shè)計系統(tǒng)。
最終決定一家杭州酒店VI設(shè)計系統(tǒng)的內(nèi)涵能夠體現(xiàn)酒店的是思想和情懷。酒店在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了一個新酒店VI設(shè)計視覺系統(tǒng)的模式,也取得了市場成功。但是我總覺得這個階段的成功不是我們太強(qiáng),而是對手太弱,或者說還沒有睡醒呢。還是在大學(xué)讀商科專業(yè)的時候,我就反復(fù)閱讀過松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助先生所著的《生活?工作?夢》。“希望國民財富像自來水一樣,取之不盡,用之不竭”——正是這個夢想把松下從一個小小的加工廠領(lǐng)向了一個世界級的商業(yè)帝國。現(xiàn)在的酒店還有沒有興趣讀書和思考?我不知道。 認(rèn)識小鄭同學(xué)——在我的酒店朋友中,他是我唯一如此稱呼的——開始的。2004年在北京師范大學(xué)召開的經(jīng)濟(jì)型酒店會議上的初識、二外的菁菁校園里的多次長談、高端酒店峰會上的對話與交流,正是我和他在思想與實踐兩個領(lǐng)域的相互欣賞,我才把自己“為了更為大眾、更加市場化的旅游住宿產(chǎn)業(yè)的未來”思想寄于小鄭,托于酒店經(jīng)營。說到底對酒店VI設(shè)計的信任,還是對人的信任,更是對時代和文化的信任。
從VI設(shè)計的藝術(shù)到模式,從酒店的創(chuàng)新到資本的意志,從旅游需求的滿足到對人類文明的守護(hù),酒店已經(jīng)走過的歷程和將要追求的方向,與自己在旅游教育和科學(xué)研究道路上一直追求的“技術(shù)、制度、思想、情懷”是同構(gòu)的。宋代張載所言的“為天地立心,為生民立命,為往圣續(xù)絕學(xué),為萬世開太平”是傳統(tǒng)知識分子的精神內(nèi)涵,也當(dāng)是本土酒店和酒店市場價值和社會尊嚴(yán)的精神底蘊。
服務(wù)創(chuàng)造價值,酒店傳承文明。與小鄭同學(xué),并酒店全體同人共勉。
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