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 公司打造的品牌標志是什么？

(1)可口可樂是什么?

(2)芝寶是什么?

(3)伍德40是什么?

當你作為一個顧客或者潛在顧客時,腦子里立刻出現的答案會是

(1)可樂。

(2)防風打火機。

(3) 潤滑噴劑

但是,如果你是可口可樂、芝寶或伍德_40的員工,答案通常會不同:它是支票上所署的名稱,它是“我工作的公司”。經理人當然也是雇員。這就是為什么管理層是公司導向的,而消費者是品牌導向的。

消費者關心究竟是納貝斯克、卡夫還是奇寶( Keebler)公司生產奧利奧餅干嗎?大概不會。但是,納貝斯克公司內部運作奧利奧品牌的營銷經理當然關心這一點。

你真的關心這本書的出版商是哈珀柯林斯( HarperBusiness)西蒙一舒斯特( Simon& Schuster),還是麥格勞-希爾( McgrawHil)嗎?(不看書脊,你也能知道嗎?)

然而,大衛·康迪( David conti)會關心(在哈珀柯林斯公司,他是這本書的編輯,而且也是一位杰出的編輯)

由內部而來的觀點與外部而來的觀點是完全不同的。經理人員必須不斷地提醒自己,消費者關心的僅僅是品牌,而不是公司。

事實上,消費者對于品牌的認知還更深一步。品牌標志設計不僅僅是制造商放在包裝上的名稱,它就是產品本身。對于一個顧客而言,可口可樂首先是一種暗色的、甜的、微紅褐色的液體。品牌名稱是消費者用來描述那種液體的詞匯。

打造品牌的過程中最重要的就是瓶內所裝的東西,可口可樂就是給這個液體本身做品牌標志。可口可樂并非是指可口可樂公司的產品。這種可樂本身就是可口可樂,是正宗的原創飲料。這一特性是一個有效的品牌戰略的核心所在。