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如何將酒店VI設(shè)計(jì)推給客戶呢?如何溝通產(chǎn)生共鳴呢?
Post by hotelcis, 2020-7-20, Views:當(dāng)銷售人員正在經(jīng)歷積極壓力時(shí),他們會(huì)不停地神侃,幾乎都沒(méi)法停下來(lái)喘口氣。這種壓力會(huì)將你的感受“放大”,你往往會(huì)感到充滿激情、無(wú)比興奮。
在我訓(xùn)練我女兒的籃球隊(duì)時(shí),我總能看出來(lái)哪些女孩正在承受消極壓力,哪些女孩正在經(jīng)歷積極壓力。承受消極壓力的女孩由于壓力的抑制作用,在投籃時(shí)通常會(huì)投籃不沾”。處于積極壓力支配下的女孩在投籃時(shí)經(jīng)常投不中,接球時(shí)跑過(guò)頭,陣腳一般也比較亂。看到每個(gè)女孩的具體反應(yīng)后,我會(huì)根據(jù)她們所承受的壓力類型采用適當(dāng)?shù)姆绞接?xùn)練她們。當(dāng)我們學(xué)會(huì)鑒定自己所承受的壓力類型時(shí),就能夠從自己的潛意識(shí)里奪回控制權(quán),并開(kāi)始“訓(xùn)練”自己回到正常狀態(tài)。
皮質(zhì)醇能在我們采用講故事的方式時(shí)與我們成為盟友嗎?答案是:“能。”無(wú)論你相信與否。適量的皮質(zhì)醇被釋放到大腦中能夠使聽(tīng)眾更加關(guān)注你即將要講述的故事。
保羅·扎克( Paul zak)博士最近在他的研究中發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們?cè)诼?tīng)一個(gè)酒店VI設(shè)計(jì)引人入勝的故事時(shí),體內(nèi)會(huì)釋放出兩種主要化學(xué)物質(zhì):皮質(zhì)醇和催產(chǎn)素。每當(dāng)一個(gè)故事跌宕起伏、令人緊張時(shí),聽(tīng)眾的大腦就會(huì)釋放出皮質(zhì)醇,使他們聚精會(huì)神地聽(tīng)你的講述。有意思的是,聽(tīng)眾真正地與講話人建立聯(lián)系時(shí),催產(chǎn)素也被釋放出來(lái)。如今我們已經(jīng)知道催產(chǎn)素是引起同感和信任的主要化學(xué)物質(zhì)。如果客戶對(duì)你產(chǎn)生同感,并信任你,那么你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)與他們建立聯(lián)系的目標(biāo)!你會(huì)認(rèn)為是事實(shí)和數(shù)據(jù)能使一個(gè)人體內(nèi)釋放催產(chǎn)素嗎?答案恰恰相反。那么到底什么才能夠最有效地觸發(fā)催產(chǎn)素這一荷爾蒙的釋放呢?你一定猜到了……是故事!在和睦中啃面包皮也比在焦慮中赴宴要好。
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