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對企業的管理從某種程度上說就是對人的管理,企業的大多數內部危機也是由人引起的,因此領導在管理活動中必須要有一定的危機意識,加強在位監控工作,警惕破壞企業發展的害群之馬。
并非所有的員工都能兢兢業業地工作,企業內部總會有一些員工趁老板不在的時候疏于工作,甚至散布謠言、惹生是非,這樣的員工就是那些阻礙或破壞企業發展的“害群之馬”,對于這些員工,企業領導更要加強監控,否則就很可能造成“一顆老鼠屎,壞了一窩粥”的危機局面。
對于那些一發現老板不在就遲到,早退或干私活的不負責任的員工,領導應當加強與他們的交流,同時進一步完善公司的各項制度,在公司內部形成責、權、利相統一的分工制度,使企業的內部形成一種相互合作,企業營銷相互監督的監控體系。良好的在位監控一旦形成,那些不負責任的員工就會受到來自四面八方的督促,由于他們的消極怠工造成的危害就會逐漸消失。
而面對那些一有機會就散播謠言的下屬,企業領導一定要耳聰目明,弄清事情真相,不要被耳邊風渾了是非。
在現實生活中,有些人除了善于編造謊言,還善于編造、傳遞謠言,以達到中傷某些人的目的。這些人的行為會令企業內部矛盾重重,甚至會給企業帶來重大損失。對此,領導者一定要分清是非、堅決杜絕謠言!
喜歡捕風捉影的人,通常只要知道了一點皮毛,就會以自己的方式下結論,而這類人多半也是自我中心較強烈的人。在企業內部,有這種毛病的員工為數不少。只要稍稍聽到一點風聲或小報告,就會信以為真而妄自猜測。某公司的人事科長,向來有“順風耳”的外號,其情報來源很廣。例如,分公司的人員出差到這兒,無意中說出了一些話:“這兩個星期以來,A經理一直都在發脾氣……。”聽到這話,他就馬上撥電話打分公司,向其心腹詢問,又向其他人套話:“近來你們經理和處長是否處得不太好?”一些不了解他的人,就會一五一十地告訴他。他就將這些不確實的消息概略地組織一下,并加上了自己的結論,到處傳播。
不知有多少人,就在這種不負責任的謠言之下,做了犧牲者。像是:偶爾打打麻將,或打高爾夫球,就被說成“這家伙老是在玩”,而與女同學或妹妹逛過幾次街,就被人批評為“他女朋友很多”等。
實際上,這些不負責任的謠言一般都產生在那些信息交流不暢通,領導只重報告、不重監控的組織內部。而在信息交流暢通、監控體制完善的企業內部,這類搬弄是非者是站不住腳的,在開放民主的企業文化氛圍中他們的謠言將會無機可乘。
面對這種不負責任的員工,企業領導一定要加強信息的溝通和交流,不偏聽偏信,要對那些造謠生事者提高警覺,盡量避免謠言對其他員工的傷害。杜絕謠言,避免謠言對企業造成傷害,關鍵是要完善監控體制、在企業內部建立相互信任相互監督的文化氛圍。
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