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    互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，有助于客戶關(guān)系管理的操作，而這類操作也必須建立在對(duì)具體的客戶資料的掌握上。    然而，即使企業(yè)準(zhǔn)備好要發(fā)展一對(duì)一的客戶關(guān)系管理，也未必可以直接從中獲利。顯然，在從客戶關(guān)系管理中獲利之前，長(zhǎng)期的投資、企業(yè)組織重建及掌握完美的資料探勘進(jìn)行時(shí)機(jī)是酒店?duì)I銷不可或缺的準(zhǔn)備。
 

    •如果一個(gè)企業(yè)還沒(méi)有建構(gòu)行銷資料庫(kù)，則客戶資料搜集與整合的投資是必須的；
    •自網(wǎng)絡(luò)、電話行銷及其他與客戶接觸的通路獲得的大量客戶資訊，需要以資料倉(cāng)儲(chǔ)、資料超市等基礎(chǔ)建設(shè)架構(gòu)作適當(dāng)?shù)木频隊(duì)I銷整合；
    •使用客戶資料進(jìn)行銷售、交叉銷售及升級(jí)銷售等活動(dòng)，都需要時(shí)間來(lái)學(xué)得所謂嘗試錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)值。況且，取得獲利或維持獲利成長(zhǎng)的探勘是不可或缺的準(zhǔn)備。
    想要更了解建構(gòu)資料資產(chǎn)的實(shí)際投資和長(zhǎng)期資料資產(chǎn)可能產(chǎn)生的利潤(rùn)二者之間的關(guān)系。

 

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