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    我們鼓勵多以這些方式來思考，因為找尋及滿足顧客的需求是一項相當重要的酒店VI設(shè)計技能，它可以運用于各式各樣的企業(yè)問題之中。
    自然地，這項技能將使你的公司與其他公司截然不同，因為你是一家“以顧客為中心”的公司！
 

    情感忠誠度：開啟市場經(jīng)營成功之鑰
    讓消費者與你的品牌聯(lián)結(jié)起來將能使你的利潤和市場占有率呈指數(shù)成長。相較于競爭者，你的品牌率又是如何？最新的奧美忠誠度指標能為你解答一切。
    任何一種顧客關(guān)系管理，其目的皆是要接近品牌的最佳顧客，以發(fā)展使顧客與品牌聯(lián)結(jié)的深層且互利的價值關(guān)系。
    若要達成此目的，一般的假設(shè)強調(diào)，消費者愈喜歡一個品牌，他們的情感忠誠度就愈高，而他們也將愈有價值。但是，要發(fā)展到多緊密的聯(lián)結(jié)才會讓消費者關(guān)系開始在行為忠誠與業(yè)績銷售上產(chǎn)生價值回報？

 

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