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    因此可以推測，帶來這種效果的關(guān)鍵因素就是這波為經(jīng)常性顧客舉行的活動。
    如果妥善執(zhí)行的話，為深化消費者與企業(yè)營銷品牌間關(guān)系而明確設(shè)計的活動，應(yīng)確實能增加情感的忠誠度。
    這種在致力顧客關(guān)系管理以及表現(xiàn)特別的聯(lián)結(jié)層之間有著明顯關(guān)聯(lián)的案例中，Tesco并不是唯一的個案。
 

    但因為奧美忠誠度指標(biāo)仍然屬于新興的工具，對于關(guān)聯(lián)性的系統(tǒng)研究尚未正式展開。
    然而，一項對于奧美忠誠度指標(biāo)資料庫的快速檢視發(fā)現(xiàn)，好幾個其他顧客關(guān)系管理的先驅(qū)，如法國的優(yōu)格品牌Danone和美國的過敏藥物品牌Claritin，早已比那些尚未施行顧客關(guān)系管理的競爭品牌在聯(lián)結(jié)層上達到更佳的程度。
    除此之外，顧客關(guān)系管理活動比大眾媒體更可具有選擇性地鎖定目標(biāo)對象。
    借由關(guān)注人數(shù)較少、但產(chǎn)生聯(lián)結(jié)后其價值遠超過第一層顧客達12~15倍之多的高價值顧客族群，將能降低對于預(yù)算的沖擊，并且增加潛在的報酬率。

 

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