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    酒店?duì)I銷(xiāo)遠(yuǎn)不是一件簡(jiǎn)單的事情。營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)是長(zhǎng)期留住客戶，這樣才能招徠回頭生意。一位資深酒店?duì)I銷(xiāo)人員在被問(wèn)到什么是最首要的原則時(shí)說(shuō)：“不要忘記一個(gè)客戶，也不要讓一個(gè)客戶忘記你。”
    如果你確實(shí)想留住客戶，那么別忘了保持聯(lián)系，客戶不喜歡被忽視。失去客戶的一個(gè)主要原因就是：酒店?duì)I銷(xiāo)人員沒(méi)有及時(shí)跟蹤服務(wù)。不要讓此類(lèi)事件發(fā)生在你身上。
 

    記住，將每一位酒店客戶當(dāng)作下一次生意的源泉，你保持聯(lián)系經(jīng)不是為了談成生意而是為了爭(zhēng)取客戶。與客戶保持聯(lián)系，跟蹤調(diào)查產(chǎn)品情況，這樣才能得知接受主對(duì)此是否滿意和高興。
    營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能了解在線客戶的偏好，根據(jù)客戶的偏好與數(shù)據(jù)庫(kù)中其他客戶的偏好進(jìn)行比較，然后可以向客戶作出推薦。
    營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶的了解越多，推薦的也就越有效，越能維持酒店客戶的忠誠(chéng)度，并且有助于增加營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行酒店服務(wù)的次數(shù)與規(guī)模。
 

 

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