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要了解一個產品或服務是否令人滿意,該問誰呢?消費者或使用者吧!而要了解企業VI設計形象是否令人喜歡,又該問誰呢?或者說,誰的意見(偏好程度)可以影響企業經營的競爭力呢?客戶嗎?
是的。但除了客戶之外,應該還有好幾群對象。雖然不同的產品會有不同的關系對象,但通常員工都是將企業價值呈現出來的最直接的媒介之一。
員工對企業VI設計的認知絕對能影響企業的表現;而廠商就像公司資源的延伸,也是外圍的員工,能影響企業的經營成本與品質。
金融單位對企業的信賴感會影響企業資金調度的彈性和財務成本;而媒體,則身負以一人傳百萬人的效果,其認知與態度更是不能忽視。
甚至看似沒什么往來關系的路人甲乙丙丁,都有可能會買幾張上市企業的股票,或前來應征成為企業VI設計效力的忠誠員工。
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