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（1）公司及酒店直接向酒店?duì)I銷部訂房
訂房人員將酒店進(jìn)行分類編號(hào)，然后寄發(fā)確認(rèn)信函給顧客。訂房組留存一份歸檔備查。
（2）會(huì)議團(tuán)員訂房
會(huì)議團(tuán)員訂房基本上仍然一般訂房的程序辦理，訂房單則由訂房團(tuán)隊(duì)提供給每位團(tuán)員。訂房單應(yīng)注明團(tuán)隊(duì)名稱、開會(huì)日期，并由團(tuán)員送至酒店，同時(shí)團(tuán)員要寫明自己的地址、姓名、抵達(dá)日期及離開日期等。
（3）訂房確認(rèn)
訂房確認(rèn)指訂房人員在酒店有足夠的時(shí)間可出售時(shí)，應(yīng)寄發(fā)房間確認(rèn)單給顧客。
 

（4）當(dāng)日訂房
當(dāng)日訂房指以電話、傳真或電報(bào)確認(rèn)訂房（可由電腦查出當(dāng)日空房情形）。
（5）次日訂房
次日訂房指由電腦查出次日訂房情形，并須在四小時(shí)之內(nèi)以傳真或電報(bào)確認(rèn)訂房。
（6）變更訂房
變更訂房時(shí)，訂房人員首先應(yīng)詳細(xì)記載客戶相關(guān)資料，并調(diào)查其變更內(nèi)容能否接受，再以口頭或書信的形式向顧客進(jìn)行回報(bào)，以確認(rèn)訂房的最新資料。訂房人員應(yīng)記錄的內(nèi)容包括：
1）顧客姓名。
2）原抵達(dá)日期與變更日期。
3）如何更改、更改日期、停留期間和變更方式等。
4）訂房人員簽字。

 

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