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雖然互聯網營銷市場看起來非常誘人,但相當多的互聯網用戶仍然對企業在網上做營銷缺乏好感。
網上營銷主要存在兩大障礙:一是文化方面的障礙,許多互聯網用戶來自學術團體、政府和其他非營利性機構,他們強烈反對將互聯網用于商業目的;而是經濟方面的障礙,互聯網“垃圾郵件”不僅浪費了用戶的時間。在某些情況下,它還浪費了用戶的金錢,因為他們收到的郵件越多,收郵件所用的時間越長,付出的費用也就越多。
因此,為了方便酒店的潛在顧客了解酒店,爭取他們成為酒店營銷的顧客乃至忠實顧客,酒店在開展網上營銷時應注意遵守如下規則,以克服網上營銷的障礙。
互聯網作為一個多樣化的專門市場的集合,每個專門市場都有著截然不同的歷史、方針、規則和討論主題。酒店應在這個專門市場的集合中尋找適合自己的專門市場,并在這個市場上進行營銷和促銷。如此,成功的可能性就會更大。
因此,在互聯網這個虛擬的超級大都市中,酒店首先要確定哪些社會群體可作為銷售對象,了解他們相互之間是怎樣交流的,了解他們對酒店廣告宣傳和營銷資料有什么樣的反映,并把這些信息作為打開酒店市場的途徑。
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