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(1)目標評估
對執行過程的綜合目標、硬性目標和軟性目標的完成程度進行評估,隨時掌握計劃的實施進度。
(2)過程評估
對酒店營銷人員的工作方式和效率進行評估,了解營銷工作中存在的問題為營銷人員提供營銷指導。
(3)投入產出評估
對計劃執行效率進行評估,同時衡量計劃帶來的效益,并對這種效益所體現的價值程度進行判斷。
(4)推廣效果評估
對執行過程中營銷人員在營銷戰術方面的創造性進行評估,衡量現行推廣方式所起的作業和價值,并判定其在更大范圍內進行推廣的可行性。
(5)執行政策評估
對酒店營銷人員執行計劃的到位程度進行評估,一方面了解營銷人員對計劃的認同程度,另一方面了解營銷人員對計劃重點的把握程度,同時評估政策是否有助于業務活動開展。
(6)競爭對比評估
對競爭對手的營銷工作進行評估,重點是樹立標桿,將計劃各環節與競爭對手進行對比,找到真正的差異或差距,進一步提高計劃針對性。
實例
喜來登酒店是美國電報電話公司的子公司,也是全球最大的酒店之一。該酒店很注意營銷工作,除了發布有效的廣告外,更重要的是發動“喜來登營銷閃電戰”。酒店總部把營銷計劃制訂出來后,交由各分支機構執行,并在執行過程中以快著稱。該酒店對目標、效果、過程等方面的評估非常到位,并在計劃執行過程中有專門機構負責監督、檢查、落實和指導。
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