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        酒店的公關關系是指酒店為增進與社會公眾和酒店內部員工之間的了解、信任和合作而做的各種有計劃的、持久不懈的溝通與努力。酒店通過各種關系活動（如宣傳報道、大型活動、捐款贊助等）來樹立自己良好的酒店形象，提高自己的知名度，減少或消除對酒店不利的影響，提高酒店員工之間的凝聚力，密切與新聞媒體、客戶、競爭對手及社區的關系，創造良好的酒店經營環境。
 

        酒店公共關系的對象包括與酒店有關的所有社會關系，分為內部公眾和外部公眾。
        酒店內部公關。酒店的各項工作最終要由酒店員工來完成。酒店營銷工作的原則就是使顧客滿意，而沒有滿意的員工就不可能有滿意的顧客，所以酒店策劃管理者應搞好與員工的關系，以達到有效的溝通與協作，使每個員工都有歸屬感，做到“以店為家”，這是酒店內部公關追求的目標。