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眾所皆知,科技確實改變了很多事。它及其迅速地改進一些我們所做的事,當然也變得非常復雜。但是科技并不能改變每一件事。
它無法改變酒店品牌策劃建立的基本要件,科技需要我們對酒店品牌更加了解,更加尊敬,如果沒有它的指引,面對所有日新月異的新玩具,以及它們所提供的一切機會,閣下很容易迷失方向感覺錯亂。
我相信,今日好的酒店應當已備妥一切在酒店電子商務中一舉成功。這個前提是,如果他們有酒店品牌引導,如果他們推崇并了解酒店品牌,如果他們知道酒店品牌如何融入消費者生活中,如果他們那層關系帶入他們互動數位的酒店策略之中。
科技改變所有的事情,但無法改變建立酒店品牌的基礎。這純粹只是將所有的基礎要素運用得更廣闊。我們現在可以向得到更大。新的工具,使我們能與使用者建立一種主動的關系。
這是重要的事情,你要了解我們不只是在談論將酒店LOGO放在酒店網站做banner廣告或確認酒店的標準字體在網站上要正確無誤。
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