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酒店聯(lián)營組織:
聯(lián)營組織是指酒店VI設(shè)計(jì)處于互利的愿望,同意相互間處理顧客預(yù)訂的機(jī)構(gòu)。酒店聯(lián)營組織有一個(gè)預(yù)訂系統(tǒng),并通過這一系統(tǒng)為各成員酒店提供客源。聯(lián)營預(yù)訂系統(tǒng)的建立與運(yùn)行對各成員酒店及顧客均帶來較大的好處,主要表現(xiàn)在:能及時(shí)填補(bǔ)因預(yù)訂取消而引起的空缺,有利于經(jīng)營者對出租數(shù)據(jù)做不斷的分析,能提高酒店預(yù)定人員的工作效率。
酒店?duì)I銷組織大致可以分為三種主要形式:合作性酒店集團(tuán)、自發(fā)形式的酒店協(xié)會(huì)、特許經(jīng)營集團(tuán)。
酒店集團(tuán):
酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)為各成員酒店銷售客房,進(jìn)行聯(lián)合廣告推銷工作。作為酒店集團(tuán)的成員,酒店必須密切與總部的聯(lián)系,主動(dòng)為別的成員介紹客源,并爭取到酒店集團(tuán)中更多的客源。世界上許多著名的酒店,如假日酒店集團(tuán)、馬里奧特酒店集團(tuán)、喜來登集團(tuán)、凱悅集團(tuán)等也要一個(gè)協(xié)作性的預(yù)訂系統(tǒng)。顧客只要打一個(gè)酒店提供的免費(fèi)電話,就能從酒店集團(tuán)中預(yù)訂到適合的房間。
酒店協(xié)會(huì):
一些小型酒店和酒店團(tuán)體為了增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力,自發(fā)地組成酒店協(xié)會(huì)。酒店協(xié)會(huì)的成立對協(xié)會(huì)各成員都有好處:他們可以聯(lián)合起來進(jìn)行廣告等促銷活動(dòng)。相互間形成集中性的預(yù)訂系統(tǒng),資金上彼此相互合作,利用團(tuán)體優(yōu)券招聘和培訓(xùn)人員,具有良好的形象和較好的代表性,有利于酒店VI設(shè)計(jì)市場定位。
大多數(shù)酒店協(xié)會(huì)是屬于非營利性組織,但每個(gè)協(xié)會(huì)成員必須按其客房數(shù)量每年向協(xié)會(huì)繳納一定比例的費(fèi)用,用于酒店協(xié)會(huì)的聯(lián)合促銷。
特許經(jīng)營集團(tuán):
特許經(jīng)營集團(tuán)包括授權(quán)者和被授權(quán)者,雙方通過某種契約達(dá)成協(xié)議。授權(quán)者愿意將酒店的名稱、商標(biāo)、預(yù)訂系統(tǒng)等授予被授權(quán)的酒店,而被授權(quán)者必須向授權(quán)者支付一定的費(fèi)用,并嚴(yán)格遵守合同規(guī)定。
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