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酒店標(biāo)識牌設(shè)計(jì)中客史檔案的建立渠道
Post by hotelcis, 2014-12-23, Views:酒店標(biāo)識牌設(shè)計(jì)中客史檔案的資料可以通過多方面的渠道獲得，包括：
1、總服務(wù)臺
總服務(wù)臺主要通過顧客的預(yù)訂資料、入住登記單。賬單以及對退房顧客的問候式意見征詢來獲得顧客信息 。
2、大廳副理
通過顧客投訴及處理結(jié)果的記載資料、顧客意見征求書以及走訪顧客與顧客交談溝通等方式獲得顧客信息。
3、客房、餐飲、娛樂等前臺服務(wù)部門
通過員工在對顧客服務(wù)時(shí)獲得信息、管理人員與顧客交流、對顧客意見的記錄以及顧客的賬單和預(yù)訂單等建立顧客的消費(fèi)檔案。
4、其他渠道
酒店標(biāo)識牌設(shè)計(jì)還可以通過會(huì)員俱樂部申請登記表、貴賓卡申請登記表。金卡顧客登記表等方式，進(jìn)行散客信息收集。
（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.ngaichon.com ）
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Tags: 酒店標(biāo)識牌設(shè)計(jì)
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