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        差異化戰(zhàn)略是指將酒店企業(yè)提供的VI設計產(chǎn)品或服務與競爭對手區(qū)別開來，形成酒店在產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特品質(zhì)。它主要是利用需求者對各品牌的信任，以及由此產(chǎn)生的對價格敏感度的下降，使企業(yè)避開競爭。企業(yè)的產(chǎn)品VI設計或服務可以在許多方面別具一格，如品牌形象、客戶服務、技術(shù)特點、產(chǎn)品更新、營銷網(wǎng)絡等。差異化戰(zhàn)略實施的關鍵在于特色的選擇必須有別于競爭對手，并且足以使溢價超過企業(yè)追求差異化的成本。
        1.差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢
 

        差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（1）產(chǎn)品VI設計差別使購買者選擇范圍縮小，削弱了購買者砍價的能力，能夠給酒店企業(yè)帶來較高的收益；（2）消費者對符合自己偏好的產(chǎn)品會形成一種忠誠心理，這種顧客的忠誠度使得酒店企業(yè)避開了競爭；（3）對產(chǎn)品VI設計差別的忠誠還會形成堅強的市場進入壁壘，從而有效地阻止?jié)撛诩尤胝叩倪M入威脅。
        2.差異化戰(zhàn)略的經(jīng)營風險
        但是，差異化戰(zhàn)略也會使企業(yè)面臨下列經(jīng)營風險：（1）如果酒店企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的獨特性并為給消費者帶來期望的價值，消費者將不會為該產(chǎn)品支付高價；（2）如果產(chǎn)品VI設計的差別未能降低消費者對價格的敏感度，消費者可能會放棄購買具有特性的產(chǎn)品，以節(jié)省費用；（3）如果產(chǎn)品VI設計創(chuàng)新缺乏必要的制度保護，競爭者的模仿也將使產(chǎn)品差異減少。
 

 

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